[Tribune] Tendances clés dans le Retail : La technologie et l'humain, indissociables leviers de développement et de singularité des enseignes 3 janv. 2018
Baromètre des KPIs des Services Clients : c’est parti pour la 3ème édition. A vous de jouer ! 29 nov. 2017
[Étude] 66% des Français déclarent passer plus d'1 jour par an avec les services clients 21 nov. 2017
Dans le secteur de l'énergie, les clients sont encore fidèles malgré un faible niveau de satisfaction 8 nov. 2017
[Étude] Service client: les Français partagés entre nouveaux canaux et vieilles habitudes 20 oct. 2017
![Data room : [Tribune] Tendances clés dans le Retail : La technologie et l'humain, indissociables leviers de développement et de singularité des enseignes](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2018/1/326314/Tribune-Tendances-cles-dans-Retail-technologie-humain-indissociables-leviers-developpement-L.jpg)
![Data room : [Tribune] 2018 : le retour en force du magasin](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2018/1/326311/Tribune-2018-retour-force-magasin-L.jpg)
![Data room : [Étude] 6 Français sur 10 jugent inacceptables d'attendre plus de 5 minutes en caisse](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2017/12/323797/etude-Fran-ais-jugent-inacceptables-attendre-plus-minutes-caisse-L.jpg)
![Data room : [Étude] 73% des Français sollicitent les vendeurs en magasin](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2017/12/323529/etude-Fran-ais-sollicitent-vendeurs-magasin-L.jpg)
![Data room : [Étude] Les Français méfiants face à la digitalisation des points de vente](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2017/11/323628/etude-Fran-ais-mefiants-face-digitalisation-points-vente-L.jpg)
![Data room : [Étude] 66% des Français déclarent passer plus d'1 jour par an avec les services clients](https://s1.edi-static.fr/Img/INFOGRAPHIE/2017/11/323206/etude-Fran-ais-declarent-passer-plus-jour-par-services-clients-L.jpg)
![Data room : [Étude] Service client: les Français partagés entre nouveaux canaux et vieilles habitudes](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2017/10/321945/etude-Service-client-Fran-ais-partages-entre-nouveaux-canaux-vieilles-L.jpg)
