site d'internet

Weleda ouvre sa boutique en ligne
Stratégies

Weleda ouvre sa boutique en ligne

Par Camille Lhost

La marque de cosmétiques bio vient d'ouvrir son propre e-shop. Ses produits étaient jusqu'à présent uniquement disponibles en pharmacies et sur plusieurs sites spécialisés. [...]

Le cross canal en boutique, ça donne quoi?
Data room

Le cross canal en boutique, ça donne quoi?

Par Mallory Lalanne

La Fédération des enseignes du commerce associé (FCA) a diligenté une étude sur les pratiques digitales des enseignes de son réseau. Verdict? Les technologies digitales (site, [...]

Quechua crée un média 360° pour les passionnés de montagne
Stratégies

Quechua crée un média 360° pour les passionnés de montagne

Par Florence Guernalec

“Hiking on the Moon” - c'est son nom - se décline sous forme de site internet, web TV, blog et magazine de la marque du groupe Oxylane.

Arena relooke son site web
Stratégies

Arena relooke son site web

Par Dominique Fevre

Le nouveau site web de la marque a été mis en service le 26 février dernier. Son objectif : promouvoir les points de vente et animer la communauté des nageurs.

Le mobile banking rencontre un certain succès en Europe
Data room

Le mobile banking rencontre un certain succès en Europe

Par Dominique Fevre

Les Européens, qui utilisent les services bancaires mobiles, sont de plus en plus nombreux, selon Forrester. Et la tendance devrait se confirmer dans les années à venir... [...]

PACITEL VEUT LIMITER LE DEMARCHAGE TELEPHONIQUE
Stratégies

PACITEL VEUT LIMITER LE DEMARCHAGE TELEPHONIQUE

Par DOMINIQUE FÈVRE

Les entreprises et les particuliers, qui ne veulent plus être dérangés par des téléprospecteurs, peuvent s'inscrire sur la Liste Pacitel.

SFR DEVELOPPE SES SERVICES SUR SMARTPHONES
Stratégies

SFR DEVELOPPE SES SERVICES SUR SMARTPHONES

Par CLAIRE MOREL

L'opérateur de téléphonie mobile propose à ses clients de gérer leur compte depuis leur mobile. A terme, l'application dédiée sera disponible sur l'ensemble des smartphones. [...]

LE SERVICE BANCAIRE, EN POCHE, SUR IPHONE
Stratégies

LE SERVICE BANCAIRE, EN POCHE, SUR IPHONE

Par Hélène Leremon

La Société Générale mise sur l'Internet mobile et innove avec l'appli bancaire sur iPhone. Depuis son lancement, en juin, 300 000 téléchargements ont été enregistrés et une [...]

CLOUD COMPUTING
Techno & UX

CLOUD COMPUTING

Par William Ramarques

QUELLES SONT LES LIMITES DE L'AUTOMATISATION ?
Stratégies

QUELLES SONT LES LIMITES DE L'AUTOMATISATION ?

Par William Ramarques

Le tout automatique est-il pour demain ? Rien n'est moins sûr. Malgré les serveurs vocaux interactifs (SVI), le self care sur Internet, qui pourtant se développe rapidement, [...]

Internet bouleverse les chaînes de valeur
Stratégies

Internet bouleverse les chaînes de valeur

Par CLAIRE MOREL

Depuis deux ans, l'AFRC et Orange Business Services commandent au cabinet Nexstage une étude, baptisée «Vision dirigeants». Cette année, l'enquête se penche sur les perspectives [...]

PIZZA HUT NOURRIT DES AMBITIONS MULTICANAL
Stratégies

PIZZA HUT NOURRIT DES AMBITIONS MULTICANAL

Par Géraldine CAILLET-BERNARD

Pour coller aux attentes de ses clients et à leur choix en termes de canaux de communication, Pizza Hut développe son approche web.

Mutuelle Bleue initie une approche client en ligne
Stratégies

Mutuelle Bleue initie une approche client en ligne

Par Jérôme POUPONNOT

La mutuelle s'appuie sur un site internet original afin de recruter de nouvelles entreprises et qualifier sa base de données existante.

M6 Boutique communique sur un nouveau canal
Stratégies

M6 Boutique communique sur un nouveau canal

Par Jérôme Pouponnot

L'entité VAD du Groupe M6 souhaitait enrichir sa relation client. Voeu exaucé avec l'adoption d'une boîte aux lettres aux vertus interactives.

Sites internet: les contacts mails peu mis en évidence
Stratégies

Sites internet: les contacts mails peu mis en évidence

Par Geraldine Caillet

Depuis dix ans, Cocedal évalue la relation client on line des marques. La nouvelle édition de son baromètre met en lumière une tendance à dissimuler, ou à rendre difficilement [...]

Salesforce.com lance Salesforce Platform Edition
Techno & UX

Salesforce.com lance Salesforce Platform Edition

Par Jérôme Pouponnot

Les utilisateurs et éditeurs de logiciels peuvent désormais déployer la plateforme Salesforce indépendamment des applications du site web.

Acapela met à jour ses produits-phares
Outsourcing

Acapela met à jour ses produits-phares

Par Jérôme Pouponnot

L'éditeur passe en revue Multimedia 6.01, Acapela Telecom 6.1 et Virtual Speaker 2.0.

Le 3620, une nouvelle façon d'appeler Demeco
Stratégies

Le 3620, une nouvelle façon d'appeler Demeco

Par Jérôme Pouponnot

Afin de toucher une clientèle plus large, Demeco vient de mettre en place le numéro unique 3620, destiné à joindre l'agence la plus proche de son lieu de déménagement. [...]

Nicolas Direct attiré par le goût du CRM
Stratégies

Nicolas Direct attiré par le goût du CRM

Par Jérôme Pouponnot

Afin de rendre plus performante sa phase de prospection commerciale, Nicolas Direct s'est équipé d'une solution CRM.

L'Opéra de Paris vend ses billets en ligne
Stratégies

L'Opéra de Paris vend ses billets en ligne

Par Patrick Cappelli

Les guichets du Palais Garnier ou de Bastille ne sont plus les seuls moyens d'acheter ses tickets de spectacle lyrique. Un site web marchand associé à un centre d'appels [...]

SPSS renforce son offre avec NetGenesys
Outsourcing

SPSS renforce son offre avec NetGenesys

Par Muriel Jaouën

L'éditeur d'outils de CRM analytique a racheté la société spécialisée dans la mesure des sites web.

Victoria enrôle en call back
Outsourcing

Victoria enrôle en call back

Par Muriel Jaouën

L'outsourcer propose sur son site web un bouton de rappel destiné aux candidats à l'embauche. La moitié d'entre eux l'utiliseraient.