Les abonnés Numericable peuvent retrouver Emilie, conseillère virtuelle sur l'espace assistance du site internet, ainsi que sur la page de connexion client «mon compte». L'opérateur espère ainsi renforcer sa proximité avec ses clients et mieux les satisfaire Numericable renforce l'interaction avec ses clients en mettant à leur disposition un système de tchat sur sa home page, où chacun est libre de poser toutes questions relatives à ses offres et services TV, Internet et téléphone.
