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Click-Call, une "hot line web" en ASP

Outsourcing

Click-Call, une "hot line web" en ASP

Par Muriel Jaouën le 1 avr. 2001

Un petit éditeur français propose aux sites web d'intégrer un bouton de mise en contact entre le client et le web opérateur.

British Airways fidélise par la santé

Stratégies

British Airways fidélise par la santé

Par Naïri Nahapétian le 1 févr. 2001

La hot line sanitaire de la compagnie aérienne reçoit quelque 700 appels mensuels. Et se double aujourd'hui d'un site médical.

Webtelemarketing : l'emploi en ligne

Outsourcing

Webtelemarketing : l'emploi en ligne

Par Muriel Jaouën le 1 oct. 2000

Frontcall pour une communauté d'achats sur Internet

Marketing Client

Frontcall pour une communauté d'achats sur Internet

Par Alexis Nekrassov le 1 févr. 2000

Pas de site de commerce électronique sans service clients efficace, c'est l'avis des dirigeants de la société Clust.

MATRAnet établit le "contact humain" sur site web

Outsourcing

MATRAnet établit le "contact humain" sur site web

Par MURIEL JAOUËN le 1 juin 1999

La filiale de Matra Hautes Technologies lance une version améliorée de son logiciel M>WebTouch de service clients sur site web.

Genesys lance The Internet Suite

Techno & UX

Genesys lance The Internet Suite

Par François Rouffiac le 1 avr. 1999

Genesys Telecommunications Laboratories mettra sur le marché au deuxième trimestre 99 une suite complète d'options Internet à son offre de middleware.

Une offre couplée pour les services d'assistance

Techno & UX

Une offre couplée pour les services d'assistance

Par M. J le 1 janv. 1999

Aspect Telecommunications et Broadvision proposent un service commun permettant un transfert direct entre une page Web et un centre d'appels.

Nec Direct : le micro à la carte et à distance

Stratégies

Nec Direct : le micro à la carte et à distance

Par MURIEL JAOUËN le 1 nov. 1998

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