L'édition 2014 des "24 heures de la relation client" a été l'occasion pour l'AFRC de rappeler que la relation client n'existerait pas sans conseiller client. En témoignent, notamment, l'humour et l'humilité de Sonia Deniau (Teleperformance), élue Meilleur Conseiller Client de l'année.
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Par Claire Morel
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Après un premier volet sur les banques, la première édition du baromètre de la relation client signé Akio et Init [...]
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Après l'annonce officielle du lancement de son bouton connecté relié au service client, début juin, Vincent [...]
Par Claire Morel
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Pour cette élection du Directeur Relation Client 2014, l'AFRC et la rédaction de Relation Client Magazine ont [...]
Par Dalila Bouaziz
![[États-Unis] La restauration se découvre un appétit pour le digital](/Img/BREVE/2014/6/237903/etats-Unis-restauration-decouvre-appetit-digital-L.jpg)
Un article paru dans le New York Times retrace le parcours d'un dirigeant d'une chaîne de restauration [...]
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Partant du constat que les problèmes relationnels sont souvent à l'origine du désamour entre marques, enseignes [...]
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Par Dalila Bouaziz
La relation client au coeur de la vente et de l'après-vente. C'est du moins l'objectif de Toyota qui vient de [...]
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