
Zoom sur 5 concepts stores inspirants à Paris
Par Dalila Bouaziz
Sixième puissance économique mondiale, la France reste le pays le plus attractif pour les investisseurs en Europe. Le retail se transforme et se digitalise, [...]
Par Dalila Bouaziz
Sixième puissance économique mondiale, la France reste le pays le plus attractif pour les investisseurs en Europe. Le retail se transforme et se digitalise, [...]
Par AMELLE NEBIA
En plein psychodrame national UberPop, Ikea lance Chaufför. Son propre service de transport en collaboration avec les VTC SnapCar et ce pour trois de ses magasins [...]
Par Anne-Laure Février
En octobre 2014, Miliboo.com, pure-player de l'ameublement a ouvert un magasin à Paris, rue Réaumur, afin que ses clients puissent voir et essayer les meubles [...]
Par Anne-Laure Février
La Saemes invite ses clients à choisir la couleur des murs du parking parisien de Saint Eustache, actuellement en rénovation.
Par Laure Trehorel
Le spécialiste informatique ouvre les portes de son premier showroom dans le 1er arrondissement de la capitale, accueillant grand public, partenaires et clients [...]
Par Claire Morel
Ralph Hababou, directeur général de PBRH Conseil, détaille ce qu'il retiendra de l'année 2013 dans l'univers de la relation client et ses attentes pour 2014.
Par Carine Pichant
Avec la multiplication des points de contact, l'explosion des volumes d'information, l'évolution des habitudes de consommation et la mobilité, ce sont à la fois [...]
Par Carine Pichant
Le point de vente reste le lieu privilégié d'une expérience client riche et fidélisante. Mais il doit aussi composer avec les nouvelles attentes créées par le [...]
Par Aurélie Baffert
Dans le cadre de son développement stratégique, arvato France a nommé Bruno Ac'h au poste de directeur du transport.
Par Christelle Magaud
"À l'instar des grands magasins dont il empreinte les codes, Beaugrenelle offre un écrin aux plus grandes marques et ce, sur six étages", décrit Manuel Tessier, le [...]
Par Claire Morel
A l'initiative du groupe La Poste, la "Fête des services" a pour objectif de valoriser les créateurs de services. Le point d'orgue de ce mouvement est prévu le 3 [...]
Par Martine Fuxa
En 2013, le salon célèbre sa 10e édition et se renouvelle pour devenir le rendez-vous européen consacré au e-commerce et au cross canal.
Par Claire Morel
Pour la deuxième année consécutive, l'Agora des Directeurs de la Relation Client réunit 200 professionnels de la relation client à l'occasion de son gala. Cet [...]
Par Amélie Moynot
L'établissement cinq étoiles propose deux nouveaux forfaits combinant réunions et repas dans son restaurant.
Par Emilie Kovacs
Ouvert depuis le 1er mars 2013, le nouveau magasin digitalisé Karl Lagerfeld, propose aux visiteurs de vivre une expérience numérique innovante. La boutique de 200 [...]
Par Carine Pichant
Prochaine session : 18 et 19 octobre, Les nouveaux défis de la relation client.
Par Emilie Kovacs
Avec, à ce jour, deux boutiques parisiennes et un site marchand, Les Nouveaux Ateliers souhaitent s'imposer progressivement comme la référence du sur-mesure pour [...]
Par Amélie Moynot
Pour connaître les besoins de ses clients, la marque de cosmétique Clinique n'hésite pas à encourager ces derniers à les afficher, via des bracelets qu'elle leur [...]
Par Dominique Fèvre
Après avoir réuni des professionnels de la relation client lors d'une première édition en mai 2011, la Mission nationale de la relation client propose une semaine [...]
Par Gaël Lombart
La filiale de Casino avait déjà ouvert un magasin à Bordeaux en 2006.
Par Claire Morel
Le spécialiste du financement des projets immobiliers vient d'inaugurer à Paris un nouveau concept store de 1500 m2, dédié à l'univers immobilier.
Par Claire Morel
Pour notre enquête sur les implantations de centres d'appels en régions, Dominique Lemoine, vice-président et responsable des actions régionales de l'AFRC, revient [...]
Par Jérôme Pouponnot
Le centre d'appels du greffe du tribunal de commerce de Paris poursuit son processus d'amélioration de la qualité de sa prestation de services.
Par Géraldine CAILLET
L'outsourceur enrichit son offre en proposant en plus de sa présence au Maroc une implantation en France.
Par Géraldine Caillet
La CCIP a mis en place, avec Soft Computing, un centre de contacts interne afin de simplifier son accès par les entreprises franciliennes.
Par Jérôme Pouponnot
A l'occasion du Salon Vocal Expo, qui s'est déroulé le 20 juin à Paris, les premiers Trophées du Vocal ont réuni une trentaine de candidats.
Par Jérôme Pouponnot
A l'occasion des Customer Service Innovation Awards, 22 experts mondiaux ont récompensé huit centres de contacts.
Par Jérôme Pouponnot
De par sa flexibilité sur la durée, le nombre de positions et l'investissement, l'offre d'hébergement cible une nouvelle catégorie de clients.