Paris

IKEA lance aujourd'hui son propre service de VTC : Chaufför
Stratégies

IKEA lance aujourd'hui son propre service de VTC : Chaufför

Par AMELLE NEBIA

En plein psychodrame national UberPop, Ikea lance Chaufför. Son propre service de transport en collaboration avec les VTC SnapCar et ce pour trois de ses magasins franciliens. [...]

Miliboo.com ouvre un magasin connecté
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Miliboo.com ouvre un magasin connecté

Par Anne-Laure Février

En octobre 2014, Miliboo.com, pure-player de l'ameublement a ouvert un magasin à Paris, rue Réaumur, afin que ses clients puissent voir et essayer les meubles proposés sur [...]

Acer ouvre sa première boutique éphémère à Paris
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Acer ouvre sa première boutique éphémère à Paris

Par Laure Trehorel

Le spécialiste informatique ouvre les portes de son premier showroom dans le 1er arrondissement de la capitale, accueillant grand public, partenaires et clients pendant trois [...]

Convergence off line/on line : réinventer le point de vente en 2014
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Convergence off line/on line : réinventer le point de vente en 2014

Par Carine Pichant

Le point de vente reste le lieu privilégié d'une expérience client riche et fidélisante. Mais il doit aussi composer avec les nouvelles attentes créées par le monde digital. [...]

Connaissance client : les enjeux se renforcent
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Connaissance client : les enjeux se renforcent

Par Carine Pichant

Avec la multiplication des points de contact, l'explosion des volumes d'information, l'évolution des habitudes de consommation et la mobilité, ce sont à la fois les moyens [...]

Relation client : bilan 2013 et perspectives 2014 par Ralph Hababou
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Relation client : bilan 2013 et perspectives 2014 par Ralph Hababou

Par Claire Morel

Ralph Hababou, directeur général de PBRH Conseil, détaille ce qu'il retiendra de l'année 2013 dans l'univers de la relation client et ses attentes pour 2014.

La Fête des Services met en lumière les créateurs de services
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La Fête des Services met en lumière les créateurs de services

Par Claire Morel

A l'initiative du groupe La Poste, la "Fête des services" a pour objectif de valoriser les créateurs de services. Le point d'orgue de ce mouvement est prévu le 3 décembre, [...]

L'Agora des Directeurs de la Relation Client organise son deuxième gala
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L'Agora des Directeurs de la Relation Client organise son deuxième gala

Par Claire Morel

Pour la deuxième année consécutive, l'Agora des Directeurs de la Relation Client réunit 200 professionnels de la relation client à l'occasion de son gala. Cet événement a [...]

Beaugrenelle, the place to B !
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Beaugrenelle, the place to B !

Par Christelle Magaud

"À l'instar des grands magasins dont il empreinte les codes, Beaugrenelle offre un écrin aux plus grandes marques et ce, sur six étages", décrit Manuel Tessier, le directeur [...]

Karl Lagerfeld ouvre un concept store connecté à Paris
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Karl Lagerfeld ouvre un concept store connecté à Paris

Par Emilie Kovacs

Ouvert depuis le 1er mars 2013, le nouveau magasin digitalisé Karl Lagerfeld, propose aux visiteurs de vivre une expérience numérique innovante. La boutique de 200 m2 est [...]

Clinique écoute ses clients
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Clinique écoute ses clients

Par Amélie Moynot

Pour connaître les besoins de ses clients, la marque de cosmétique Clinique n'hésite pas à encourager ces derniers à les afficher, via des bracelets qu'elle leur offre... [...]

La Mission nationale de la relation client lance sa 2ème édition
Stratégies

La Mission nationale de la relation client lance sa 2ème édition

Par Dominique Fèvre

Après avoir réuni des professionnels de la relation client lors d'une première édition en mai 2011, la Mission nationale de la relation client propose une semaine d'événements [...]

1ers Trophées du Vocal : les lauréats
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1ers Trophées du Vocal : les lauréats

Par Jérôme Pouponnot

A l'occasion du Salon Vocal Expo, qui s'est déroulé le 20 juin à Paris, les premiers Trophées du Vocal ont réuni une trentaine de candidats.

Isosell s'installe à Paris
Outsourcing

Isosell s'installe à Paris

Par BENOIT MALAVERGNE

L'outsourceur enrichit son offre en proposant en plus de sa présence au Maroc une implantation en France.

Crédit Foncier ouvre un mégastore 100% immobilier
Stratégies

Crédit Foncier ouvre un mégastore 100% immobilier

Par Claire Morel

Le spécialiste du financement des projets immobiliers vient d'inaugurer à Paris un nouveau concept store de 1500 m2, dédié à l'univers immobilier.

LE SUR-MESURE ACCESSIBLE A TOUS
Stratégies

LE SUR-MESURE ACCESSIBLE A TOUS

Par Emilie Kovacs

Avec, à ce jour, deux boutiques parisiennes et un site marchand, Les Nouveaux Ateliers souhaitent s'imposer progressivement comme la référence du sur-mesure pour hommes en [...]

La CCIP se dote d'un point de contacts unique
Stratégies

La CCIP se dote d'un point de contacts unique

Par Géraldine Caillet

La CCIP a mis en place, avec Soft Computing, un centre de contacts interne afin de simplifier son accès par les entreprises franciliennes.

Eurosites lance une offre d'hébergement clés en main
Outsourcing

Eurosites lance une offre d'hébergement clés en main

Par Jérôme Pouponnot

De par sa flexibilité sur la durée, le nombre de positions et l'investissement, l'offre d'hébergement cible une nouvelle catégorie de clients.