Passée l'euphorie des débuts, le secteur des centres de contacts et ses acteurs digèrent les dernières années [...]
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En marge du traditionnel classement des outsourceurs, les acteurs majeurs, en parts de marché, de la profession [...]
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Le tout nouveau Syndicat des professionnels des centres de contacts (SP2C) entend s'attaquer aux problèmes du [...]
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Portail Après s'être fait une place de choix dans l'univers des solutions CRM, Salesforce.com souhaite porter [...]
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Lancé le 16 mars 2005, le 3912 entend percer le marché des renseignements téléphoniques par une approche prix agressive.
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L'exploitant de réseaux de communication, spécialisé dans la convergence des applications voix et données, [...]
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NextiraOne franchit un nouveau cap dans sa stratégie d'expansion avec des acquisitions en République Tchèque et [...]
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En s'engouffrant sur le marché, Direct Energie n'a pas droit à l'erreur. La dizaine de téléconseillers est [...]
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Pour le P-dg de Teleperformance France, les pratiques qui ont affaibli le marché français de l'outsourcing ont [...]
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L'été n'a pas assoupi Vocalcom. Qui se positionne désormais sur le secteur de la santé et devient, par ailleurs, [...]
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Le groupe acquiert un opérateur en Allemagne et prend des participations majoritaires dans trois sociétés [...]
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L'outsourcer a bouclé son tour de table fin 2003. Parmi ses actionnaires, on retrouve le groupe néerlandais SNT, [...]
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Selon le cabinet de conseil Affluence, spécialisé dans la relation client, la croissance du marché de [...]
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Le fabricant de matériel audio professionnel et grand public Senheiser se lance sur le marché des centres de [...]
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Le dirigeant revient sur le rapprochement de Pivotal - suite à son rachat en octobre par une société de [...]
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L'acquéreur se hisse à la deuxième place du marché. Il multiplie par quatre ses capacités de production. [...]
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