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La croissance du marché des centres d'appels ne fait aucun doute. Pourtant, les marges demeurent excessivement [...]
Par La rédaction
Le spécialiste du service client collaboratif mise sur l'indirect pour adresser les marchés français et européen [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Fin novembre dernier, Teleperformance a évalué ses performances 2006 et levé le voile sur sa stratégie 2007.
Par La rédaction
Orange Business Services, qui regroupe depuis le 1er juin l'ensemble des activites B to B du groupe France [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Experian étend sa présence européenne grâce à l'acquisition d'Adhoc Solutions, acteur majeur sur le marché belge [...]
Par Géraldine CAILLET
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Teleperformance profite d'une opération de croissance externe pour se positionner comme numéro un du marché de [...]
Par Géraldine CAILLET
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Après l'ouverture de bureaux en Angleterre et en Espagne au premier semestre 2006, Phonevalley, acteur français [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Tetco Technologies, fournisseur de services à valeur ajoutée, et Telisma, viennent d'annoncer la signature d'un [...]
Par Géraldine CAILLET
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Avec cette prise de participation, Coheris devrait bénéficier du déploiement international du groupe B.C. Jindal
Par La rédaction
La filiale du groupe Teleperformance, spécialisée dans les solutions d'automatisation interactives, a choisi [...]
Par Géraldine CAILLET
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Baromètre A l'occasion du Seca 2006, IDC a dévoilé sa dernière étude sur l'état du marché du CRM. Après trois [...]
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A l'occasion de sa conférence Appforce, qui s'est tenu le 24 mai à San Francisco, salesforce.com a dévoilé [...]
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NextiraOne a reçu plusieurs awards de la part de Cisco Systems pour son niveau d'expertise en matière [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Cette version comporte de nouveaux modules et des fonctionnalités renforcées ainsi que des fonctionnalités [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Salesforce.com, leader du marché et de la technologie CRM à la demande, vient de signer un partenariat avec Google.
Par Jérôme Pouponnot
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Teleperformance Chili nouvelle filiale de SR.Teleperformance, vient de débuter ses activités dans un centre à [...]
Par Jérôme Pouponnot
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D'après une étude TNS Sofres / 118 218, la majorité des Français s'estiment bien informés sur les nouveaux [...]
Par Géraldine CAILLET
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Les deux sociétés proposent au marché une solution de CRM en ligne “à la demande”.
Par La rédaction
Siebel a choisi Business & Decision pour assurer la vente de ses produits dans l'Hexagone.
Par La rédaction
La filiale américaine du n°2 mondial consolide ses positions sur la zone ALENA, avec l'acquisition de MCCI
Par La rédaction
Le marché français des services téléphoniques a vu apparaître de nouveaux acteurs à grands coups [...]
Par La rédaction
Le marché des centres de contacts externalisés ne cesse de croître en France. Néanmoins, les acteurs cherchent [...]
Par La rédaction
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