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Comment améliorer l'expérience client grâce aux neurosciences ?
Veille & Tribune

Comment améliorer l'expérience client grâce aux neurosciences ?

Par Anne-Sophie Bayle-Tourtoulou, HEC Paris

L'expérience client est un élément clé de différentiation des marques. La qualité des sensations et émotions ressenties, gage d'expériences réussies, peut être grandement [...]

Zoom sur 5 concepts-stores japonais inédits en France
Reportages photo

Zoom sur 5 concepts-stores japonais inédits en France

Par Dalila Bouaziz

Dans un pays arrivé à maturité dans le retail et recensant de grands acteurs technologiques à envergure mondiale, le Japon regorge de concepts innovants et créatifs. Le pays [...]

[Étude] La confiance des consommateurs augmente dans le monde
Veille & Tribune

[Étude] La confiance des consommateurs augmente dans le monde

Par Dalila Bouaziz

Mood Media, acteur mondial de l'expérience client en point de vente, revient sur l'étude de l'état d'esprit des consommateurs post-troisième vague. 60% des consommateurs [...]

[Reportage] Ikea présente son magasin Ikea Déco à Paris Rivoli
Reportages photo

[Reportage] Ikea présente son magasin Ikea Déco à Paris Rivoli

Par Dalila Bouaziz

Après son premier magasin parisien dans le quartier de La Madeleine, Ikea inaugure un nouveau point de vente Ikea Déco dédié à la décoration et aux accessoires à Paris Rivoli, [...]

Bricorama présente son nouveau concept bricolage "Nouvelle Expérience Client"
Reportages photo

Bricorama présente son nouveau concept bricolage "Nouvelle Expérience Client"

Par Dalila Bouaziz

Le nouveau concept sera déployé sur trois formats (grand format, coeur de parc, proxi). Il propose une nouvelle offre orientée "projets" des clients, avec de nouveaux services [...]

Ikea dévoile son futur magasin dédié à la décoration
Reportages photo

Ikea dévoile son futur magasin dédié à la décoration

Par Dalila Bouaziz

Ikea Décoration, nouveau magasin principalement dédié aux accessoires et aux objets décoration, ouvrira ses portes le 23 juin prochain au 144 rue de Rivoli. Il s'agit du [...]

Un essor exceptionnel du marché du bricolage en 2020
Veille & Tribune

Un essor exceptionnel du marché du bricolage en 2020

Par Dalila Bouaziz

Le marché du bricolage atteint, en 2020, un chiffre d'affaires de 31 milliards d'euros, soit une progression de 13% par rapport à 2019, tous circuits confondus. La Fédération [...]

Rallye en négociation pour la vente de l'enseigne Go Sport
Veille & Tribune

Rallye en négociation pour la vente de l'enseigne Go Sport

Par Dalila Bouaziz

La maison mère du groupe Casino a annoncé être entré en négociation exclusive avec le groupe Financière immobilière Bordelaise pour vendre sa division Go Sport, pour un prix [...]

Ikea inaugure son nouveau concept Ikea City à Paris
Cas clients

Ikea inaugure son nouveau concept Ikea City à Paris

Par Dalila Bouaziz

Après avoir fermé temporairement pour travaux le 30 décembre 2020, les clients retrouvent le magasin parisien sous le nom de IKEA City, un lieu revisité pour mieux répondre [...]

[Reportage] Zoom sur 4 magasins inaugurés durant la crise sanitaire à New York
Veille Internationale

[Reportage] Zoom sur 4 magasins inaugurés durant la crise sanitaire à New York

Par Dalila Bouaziz

Même touchée par la crise sanitaire, la ville au coeur des tendances du retail continue d'innover. Focus sur quatre ouvertures marquantes de grandes enseignes inaugurées [...]

[Reportage] King Jouet dévoile son nouveau concept de magasin de périphérie
Reportages photo

[Reportage] King Jouet dévoile son nouveau concept de magasin de périphérie

Par Dalila Bouaziz

Après s'être orientée vers une stratégie d'implantation de points de vente en centre ville, l'enseigne spécialiste du jouet s'attaque à ses magasins de périphérie, représentant [...]

Le Groupe Beaumanoir s'allie à l'entreprise Zhongke en Chine
Veille Internationale

Le Groupe Beaumanoir s'allie à l'entreprise Zhongke en Chine

Par Dalila Bouaziz

Beaumanoir annonce la signature d'un partenariat stratégique avec l'entreprise Zhongke (Beijing Zhongke Tongrong Private Equity Investment Fund) afin de consolider sa présence [...]

[Tribune] Les équipes de vente : le seul salut possible pour nos magasins
Veille & Tribune

[Tribune] Les équipes de vente : le seul salut possible pour nos magasins

Par Rémi Le Druillenec, CEO d'Héroïne

Alternant des phases de fermeture administrative, de réouverture partielle, ponctuelle, ou soumises à de nombreuses règles, nos magasins sont confrontés à des enjeux qui [...]

[Reportage] Monop' présente "Black Box", son magasin autonome
Reportages photo

[Reportage] Monop' présente "Black Box", son magasin autonome

Par Dalila Bouaziz

Depuis fin août, le Groupe Casino expérimente son "Amazon Go" version made in France, baptisé "Black Box", au siège social de Monoprix. Le magasin autonome, ouvert 7 jours [...]

5 initiatives inspirantes de distributeurs en France et aux USA
Veille Internationale

5 initiatives inspirantes de distributeurs en France et aux USA

Par Dalila Bouaziz

Zoom sur 5 concepts de retailers pour maintenir ou relancer le commerce pendant et après cette crise sanitaire, sélectionnés par Frank Rosenthal, expert du marketing du commerce, [...]

La start-up Octipas rachetée par ChapsVision
Solutions

La start-up Octipas rachetée par ChapsVision

Par Dalila Bouaziz

Après l'acquisition en 2019 de Sparkow, spécialisé dans l'expérience d'achat en ligne, l'éditeur de logiciels ChapsVision annonce une deuxième acquisition dans le secteur [...]

Alinéa: seuls 9 magasins sur 26 repris
Veille & Tribune

Alinéa: seuls 9 magasins sur 26 repris

Par Dalila Bouaziz

Le tribunal de commerce de Marseille a validé ce lundi 14 septembre l'offre de reprise partielle du groupe Alinéa par ses actionnaires, la famille Mulliez, et d'un des magasins [...]

Gémo se lance sur le marché de la seconde main
Cas clients

Gémo se lance sur le marché de la seconde main

Par Dalila Bouaziz

L'enseigne de vêtements, chaussures et accessoires propose des espaces de vente de vêtements d'occasion dans trois de ses magasins en association avec Patatam.

Zoom sur 5 concepts-stores londoniens inédits en France
Veille Internationale

Zoom sur 5 concepts-stores londoniens inédits en France

Par Dalila Bouaziz, avec le concours de Valentina Candeloro, directrice marketing international de Mood Media

Si le Royaume-Uni demeure le marché de commerce en ligne le plus avancé en Europe, les retailers continuent d'innover en proposant des concepts avant-gardistes de magasins, [...]

LDN, le flagship spectaculaire d'Adidas
Reportages photo

LDN, le flagship spectaculaire d'Adidas

Par Dalila Bouaziz

La marque mondiale dévoile son expérience omnicanale de vente au détail la plus aboutie avec son nouveau magasin, Adidas LDN, sur Oxford Street, à Londres.

Post-Covid 19 : les 6 bonnes pratiques de l'expérience client en magasin
Reportages photo

Post-Covid 19 : les 6 bonnes pratiques de l'expérience client en magasin

Par Dalila Bouaziz

Comment concilier sécurité sanitaire pour les clients comme pour les salariés et plaisir du shopping ? Valentina Candeloro, directrice marketing international de Mood Media, [...]

Après le confinement, à quoi ressemblera l'expérience client en magasin?
Veille & Tribune

Après le confinement, à quoi ressemblera l'expérience client en magasin?

Par La Rédaction

En pleine crise sanitaire, les consommateurs ainsi que les retailers voient leurs habitudes changer. Entre la demande de sécurité sanitaire et les progrès du numérique, comment [...]

#NRF2020 Focus sur 3 magasins expérientiels aux USA
Veille Internationale

#NRF2020 Focus sur 3 magasins expérientiels aux USA

Par Dalila Bouaziz

Découvrez trois magasins expérientiels new-yorkais aux concepts inédits en France, à l'occasion de l'événement international du retail, le Retail's Big Show à New York, jusqu'au [...]

Huawei ouvre deux nouveaux magasins en propre à Madrid et Paris
Stratégies

Huawei ouvre deux nouveaux magasins en propre à Madrid et Paris

Par Salomé Kourdouli

Huawei annonce l'ouverture d'un magasin en propre à Madrid, bientôt suivi d'un point de vente à Paris, dans le cadre de son plan de développement commercial en Europe de [...]

Les consommateurs français plébiscitent l'expérience d'achat
Data room

Les consommateurs français plébiscitent l'expérience d'achat

Par Dalila Bouaziz

A l'approche des fêtes de fin d'année, l'étude de Bazaarvoice s'intéresse aux perceptions et comportements des consommateurs lors de leurs achats entre le Black Friday et [...]

Achats de Noël : le budget sur le Web quasi identique à celui en magasin
Data room

Achats de Noël : le budget sur le Web quasi identique à celui en magasin

Par Dalila Bouaziz

Quel est le budget cadeaux des Français pour Noël ? Combien envisagent-ils de dépenser sur Internet ou en magasin ? Réponses avec l'étude de Proximis, avec OpinionWay, sur [...]

Picwic : du magasin de jouets au magasin pour jouer
Stratégies

Picwic : du magasin de jouets au magasin pour jouer

Par Barbara Haddad

L'enseigne installe un nouveau concept de magasins, où le jeu est à l'honneur et où tout a été repensé à hauteur d'enfants. Le point de vente devient alors un véritable lieu [...]