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Huawei ouvre deux nouveaux magasins en propre à Madrid et Paris
Stratégies

Huawei ouvre deux nouveaux magasins en propre à Madrid et Paris

Par Salomé Kourdouli

Huawei annonce l'ouverture d'un magasin en propre à Madrid, bientôt suivi d'un point de vente à Paris, dans le cadre de son plan de développement commercial en Europe de [...]

Les consommateurs français plébiscitent l'expérience d'achat
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Les consommateurs français plébiscitent l'expérience d'achat

Par Dalila Bouaziz

A l'approche des fêtes de fin d'année, l'étude de Bazaarvoice s'intéresse aux perceptions et comportements des consommateurs lors de leurs achats entre le Black Friday et [...]

Achats de Noël : le budget sur le Web quasi identique à celui en magasin
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Achats de Noël : le budget sur le Web quasi identique à celui en magasin

Par Dalila Bouaziz

Quel est le budget cadeaux des Français pour Noël ? Combien envisagent-ils de dépenser sur Internet ou en magasin ? Réponses avec l'étude de Proximis, avec OpinionWay, sur [...]

Picwic : du magasin de jouets au magasin pour jouer
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Picwic : du magasin de jouets au magasin pour jouer

Par Barbara Haddad

L'enseigne installe un nouveau concept de magasins, où le jeu est à l'honneur et où tout a été repensé à hauteur d'enfants. Le point de vente devient alors un véritable lieu [...]

[Tribune] Point de vente en 2028 : êtes-vous prêt ?
Stratégies

[Tribune] Point de vente en 2028 : êtes-vous prêt ?

Par Jean-Baptiste Branquart, vice-président Retail & Consumer Services chez CGI

En 2028, le physique va-t-il se fondre dans le digital? Les robots auront-ils remplacé les vendeurs ? Même si le retail a déjà largement entamé sa mue digitale, le point [...]

Kiabi s'implante au Brésil et au Sénégal
Stratégies

Kiabi s'implante au Brésil et au Sénégal

Par Dalila Bouaziz

La marque française de prêt-à-porter poursuit sa conquête à l'international avec l'ouverture de ses premiers magasins au Brésil et au Sénégal.

L'avenir du magasin sera digital
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L'avenir du magasin sera digital

Par Amélie Moynot

Comment les magasins peuvent-ils rester attractifs à l'heure d'Internet ? Comment les clients préparent-ils leurs achats ? Quelles sont les nouvelles tendances de consommation [...]

Retail : quel rôle pour le vendeur ?
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Retail : quel rôle pour le vendeur ?

Par Aude David

Le point de vente physique n'est pas mort, clame le coach en retail Benoît Mahé, lors d'une conférence pour la sortie de son livre. Mais encore faut-il que l'expertise du [...]

[Tribune] 2018 : le retour en force du magasin
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[Tribune] 2018 : le retour en force du magasin

Par Sophie Lubet, directrice du Pôle Retail de Comexposium

Face au raz-de-marée du on line, le traditionnel brick & mortar est-il voué à disparaître ? Quelles adaptations pourraient lui permettre de réenchanter l'expérience en magasin [...]

Focus sur 9 pays, 9 façons de faire du shopping dans le monde
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Focus sur 9 pays, 9 façons de faire du shopping dans le monde

Par Dalila Bouaziz

Mood Media a mené une grande étude pour explorer le comportement des consommateurs dans 9 pays dans le monde : l'Australie, la Chine, la France, l'Allemagne, les Pays Bas, [...]

[Étude] 73% des Français sollicitent les vendeurs en magasin
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[Étude] 73% des Français sollicitent les vendeurs en magasin

Par Dalila Bouaziz

Et si le meilleur atout des commerçants pour réaliser des ventes et fidéliser leurs clients était les vendeurs ? Décryptage avec OpinionWay qui a réalisé pour Octipas une [...]

L'évolution de l'expérience client en points de vente de 1800 à 2050
Stratégies

L'évolution de l'expérience client en points de vente de 1800 à 2050

Par Dalila Bouaziz

Mood Media, acteur du marketing expérienciel en points de vente, présente une étude inédite découpée en huit grandes périodes qui revient sur l'histoire de l'expérience client [...]

#NRF17 Les consommateurs sont frustrés dans les magasins
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#NRF17 Les consommateurs sont frustrés dans les magasins

Par Morgane Coquais

Peu digitalisés, les commerces sont une source de frustration pour les consommateurs. Telle est la conclusion d'une étude menée par Capgemini Consulting. Dès lors, les points [...]

Marks & Spencer ferme 7 magasins en France
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Marks & Spencer ferme 7 magasins en France

Par Dalila Bouaziz

L'enseigne de distribution britannique a annoncé la fermeture de 100 magasins dont sept en France.

Auchan.fr lance le service "retrait encombrant"
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Auchan.fr lance le service "retrait encombrant"

Par François Deschamps

Avec ce nouveau service, Auchan diversifie les modes de livraison du site Auchan.fr, en permettant aux clients de retirer les achats pesant jusqu'à 130 kilos, directement [...]

IKEA lance aujourd'hui son propre service de VTC : Chaufför
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IKEA lance aujourd'hui son propre service de VTC : Chaufför

Par AMELLE NEBIA

En plein psychodrame national UberPop, Ikea lance Chaufför. Son propre service de transport en collaboration avec les VTC SnapCar et ce pour trois de ses magasins franciliens. [...]

Le Groupe Beaumanoir mise sur l'e-réservation avec SoCloz
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Le Groupe Beaumanoir mise sur l'e-réservation avec SoCloz

Par AMELLE NEBIA

Le Groupe Beaumanoir franchit une nouvelle étape dans le développement du web-to-store. En effet, dès cet été, l'ensemble des marques du Groupe proposera le service d'e-réservation [...]

Orange dévoile son "smart store"
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Orange dévoile son "smart store"

Par Christelle Magaud

Une boutique à mi-chemin entre Starbucks pour l'accueil et l'Apple Store pour la digitalisation de la relation client : voici le nouveau concept d'Orange, le "smart store", [...]

[Retailoscope] Nouvelle ère pour BUT
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[Retailoscope] Nouvelle ère pour BUT

Par AMELLE NEBIA

BUT inaugure son flagship à Gennevilliers dans la nouvelle zone commerciale Enox. C'est le 296ème magasin de la chaîne et c'est le plus grand.

Les 7 tendances qui vont redessiner le point de vente de demain
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Les 7 tendances qui vont redessiner le point de vente de demain

Par Mallory Lalanne

Avec 450 clients et experts français et internationaux, la 10e édition du Cegid Connections 2015, qui se tient à Berlin du 18 au 20 mars, est placée sous le thème du "Commerce [...]

Digital en magasin : quelles sont les attentes du consommateur ?
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Digital en magasin : quelles sont les attentes du consommateur ?

Par Aurélie Baffert

Suréquipé, hyperconnecté et surinformé, le consommateur jongle désormais entre les différents canaux pour trouver la meilleure offre au meilleur prix. Mais quelles sont exactement [...]

NRF Big Show 2015 : vers une hyper-personnalisation de l'expérience client
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NRF Big Show 2015 : vers une hyper-personnalisation de l'expérience client

Par Thomas Le Guyader et Mallory Lalanne

La 104ème édition du Retail's Big Show a ouvert ses portes à New York le 11 janvier 2015 avec pour principal objectif d'augmenter la connaissance et la satisfaction client. [...]

Clienteling : 12 initiatives qui favorisent l'expérience shopping
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Clienteling : 12 initiatives qui favorisent l'expérience shopping

Par Claire Morel

Le clienteling permet de répondre aux consommateurs qui exigent une relation humaine personnalisée en magasin. Présentation de 12 cas de clienteling sélectionnés par Valérie [...]

BoConcept joue les décorateurs d'intérieur
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BoConcept joue les décorateurs d'intérieur

Par Claire Morel

L'enseigne d'ameublement haut de gamme propose depuis plusieurs années un service de conseil en aménagement d'intérieur. Cette prestation, reposant sur des conseillers de [...]

7 idées pour fluidifier le parcours d'achat
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7 idées pour fluidifier le parcours d'achat

Par Paul Monin

Comment un commerçant peut-il capter ses prospects et les amener à l'acte d'achat ? En combinant on line et off line, originalité et innovation. Panorama des moyens permettant [...]

TOP Office réinvente son concept en magasin
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TOP Office réinvente son concept en magasin

Par Adrien Boussemart

TOP Office, l'enseigne spécialiste en fourniture et matériel de bureau pour les professionnels et les particuliers vient de dévoiler son nouveau concept store. Découverte [...]