Si en France on bataille encore pour instituer le fameux "Sbam" pour "sourire-bonjour-au revoir-merci" dans les magasins, à New York, l'accueil est particulièrement soigné. Le client est attendu, reconnu et accompagné jusqu'au bout de son parcours. Un marketing de convivialité très pensé.
Par AMELLE NEBIA
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Ouvert il y a un mois, l'Apple Store de Grand Central, à New York, est le plus grand du monde. Voyageurs [...]
Par Amelle Nebia, de New-York
3 min.![Virgin Megastore fait “flasher” ses clients pour la marque [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve43716-2.jpg)
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L'enseigne met à disposition de ses clients une appli mobile destinée à les aider à faire leurs courses.
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«Proximité«, «plaisir« et «professionnalisme« sont les trois P du lifting de l'enseigne Marionnaud. Le conseil et [...]
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Par Claire Morel
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Chaque mois, 20 millions de Français utilisent Facebook. A partir de la fonctionnalité "Lieux", le réseau social [...]
Par Emilie Kovacs
3 min.![Le défilé d'Etam Lingerie retransmis en direct sur Facebook et [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve37315-0.jpg)
L'enseigne de lingerie Etam a diffusé en direct sur Facebook et sur son site internet mobile, son défilé qui a eu [...]
Par Emilie Kovacs
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Casino s'appuie sur ses enseignes de proximité Petit Casino pour développer de nouveaux services auprès de ses clients.
Par Astrid de MONTBEILLARD
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Par La rédaction
Arrivée chez Leroy Merlin il y a plus de 20 ans, Maria Flament a accompagné l'effort de la relation client [...]
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Leroy Merlin teste dans l'un de ses magasins le Voice Message Service auprès de ses clients privilégiés. Le VMS [...]
Par Hélène Leremon
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Par Catherine Heurtebise
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