![[Témoignages] L'usage des données au service du client](/Img/BREVE/2015/4/253361/Temoignages-usage-donnees-service-client-L.jpg)
Les enseignes Courir, Devred 1902 et PSA Peugeot Citroën ont présenté, lors du salon Stratégie Clients, leurs méthodes pour optimiser l'utilisation des données clients.
Par Adrien Boussemart
3 min.Les enseignes Courir, Devred 1902 et PSA Peugeot Citroën ont présenté, lors du salon Stratégie Clients, leurs méthodes pour optimiser l'utilisation des données clients.
Par Adrien Boussemart
3 min.Comment un commerçant peut-il capter ses prospects et les amener à l'acte d'achat ? En combinant on line et off [...]
Par Paul Monin
Recourir aux 5 sens pour enrichir l'expérience client est devenu incontournable pour certaines marques. Visite, [...]
Par Anne-Laure Février
3 min.Avec 450 clients et experts français et internationaux, la 10e édition du Cegid Connections 2015, qui se tient à [...]
Par Mallory Lalanne
3 min.A l'occasion d'E-commerce One to One à Monaco le 18 mars prochain, seront dévoilés les résultats de la troisième [...]
Par François Deschamps
3 min.Big Data, commerce physique ou e-commerce : la priorité reste l'expérience client.
Par Cécile Giroux, directrice marketing d'Emarsys
4 min.Le pure player historiquement spécialisé dans la vente de chaussures ouvre un magasin physique, à Grenoble, la [...]
Par François Deschamps
4 min.Applis mobiles, sites marchands, capteurs beacons : de nombreux outils digitaux viennent enrichir et renouveler [...]
Par Mathilde Roussel (Comarch)
5 min.L'e-réservation réconcilie points de vente physiques et Internet : les consommateurs réservent les produits qui [...]
Par Stéphanie Marius
Depuis avril 2014, Carrefour développe des outils pour répondre aux attentes des consommateurs de plus en plus [...]
Par Anne-Laure Février
1 min.Intermarché a lancé, fin janvier, l'application "Scan Libre Service" dans un magasin à Issy-les-Moulineaux. Cette [...]
Par Anne-Laure Février
2 min.En octobre 2014, Miliboo.com, pure-player de l'ameublement a ouvert un magasin à Paris, rue Réaumur, afin que ses [...]
Par Anne-Laure Février
La 104ème édition du Retail's Big Show a ouvert ses portes à New York le 11 janvier 2015 avec pour principal [...]
Par Thomas Le Guyader et Mallory Lalanne
4 min.Pour mieux satisfaire ses clients en augmentant sa faculté à les renseigner sur les produits, le groupe de [...]
Par Amélie Moynot
2 min.A l'occasion de leurs achats de Noël, 53% des Français prévoient de contacter le service client de l'enseigne [...]
Par Claire Morel
La vie n'est pas une surface tactile. Les consommateurs veulent cependant retrouver toute l'agilité du net [...]
Par AMELLE NEBIA
4 min.A San José, aux États-Unis, un nouveau type de vendeur à fait son apparition dans le magasin de bricolage OSH. [...]
Par Maëlle Becuwe
1 min.Deux enseignes, au positionnement mass market identiques, en butte à la concurrence des grandes enseignes. Pour y [...]
Par Christelle Magaud
15% des e-shoppers changeraient d'enseigne si celle qu'ils ont choisie pour une commande ne proposait pas de [...]
Par Stéphanie Marius
Suivez vos clients pas à pas et communiquez avec eux directement.
Par Marie J. Guillet
2 min.Depuis deux ans, l'enseigne de vêtements pour enfants et de puériculture a mis en place des applications sur iPod [...]
Par Claire Morel
2 min.Les plus âgés, toujours très attachés à la VAD (85% d'entre eux y ont eu recours au moins une fois), se lancent [...]
Par Stéphanie Marius
Le chausseur français Mellow Yellow ajoute une corde à son arc en proposant, depuis son site, une option click & [...]
Par Laure Trehorel
1 min.Troisième lauréate de la Palme du Directeur Relation Client 2014, Isabelle Buisine, directrice de la relation [...]
Par Claire Morel
4 min.Passer de la périphérie au centre ville. C'est le pari de Gémo qui, avec sa nouvelle marque, Follow Me mène une [...]
Par AMELLE NEBIA
5 min.Chez Domyos, l'expérience client se pratique au quotidien. Du domicile des consommateurs à la salle de sport, en [...]
Par Christelle Magaud
4 min.Une étude Wincor Nixdorf révèle que les consommateurs sont intéressés par les innovations les plus simples. Ils [...]
Par Mallory Lalanne
2 min.Les clients en magasin et sur le Web vous sont de moins en moins fidèles et lorsqu’ils contactent les [...]
Par Laurence Jumeaux
Après avoir annoncé le lancement de son bouton connecté en juin dernier, l'enseigne vient de déployer le système [...]
Par Claire Morel
3 min.Disponible pour l'ensemble des 8 000 références proposées via son site internet, le service de livraison en [...]
Par Charlotte Marchalant
14 min.