Disponible pour l'ensemble des 8 000 références proposées via son site internet, le service de livraison en magasin promu par l'enseigne témoigne de ses efforts en faveur d'un parcours achat omnicanal.
Par Charlotte Marchalant
14 min.
Les Google Glass, on en parle beaucoup mais on ne les voit pas ! Kiabi se lance via une application baptisée [...]
Par AMELLE NEBIA
1 min.![L'observatoire du Ropo confirme la prépondérance du parcours [...]](/Img/BREVE/2014/5/236729/observatoire-Ropo-confirme-preponderance-parcours-client-omnicanal-L.jpg)
FullSIX livre les derniers résultats de l'Observatoire du Ropo. Le baromètre vise à quantifier les comportements [...]
Par Charlotte Marchalant
9 min.
Suréquipé, hyperconnecté et surinformé, le consommateur jongle désormais entre les différents canaux pour trouver [...]
Par Aurélie Baffert
![Bouygues Telecom fait de son portail numérique le point d'accès [...]](/Img/BREVE/2014/5/236412/Bouygues-Telecom-fait-son-portail-numerique-point-acces-magasin-physique-L.jpg)
L'opérateur téléphonique s'allie avec l'agence EvoKe pour développer sa stratégie de vente multicanal qui passe, [...]
Par Charlotte Marchalant
2 min.![74% des Français pensent que les vendeurs équipés de tablettes [...]](/Img/BREVE/2014/4/235487/Fran-ais-pensent-que-vendeurs-equipes-tablettes-seraient-plus-efficaces-L.jpg)
Les consommateurs français ont définitivement adopté le mobile et autres outils multimédia pour les accompagner [...]
Par Claire Morel
4 min.
Pour 10% des Français désireux d'effectuer un achat, le magasin est seulement la quatrième source d'informations. [...]
Par Stéphanie Marius
Les tablettes et bornes tactiles fleurissent en boutique. À quelles fins les marques utilisent ces écrans ? La [...]
Par Claire Morel
Pour dynamiser ses points de vente, la marque-enseigne va utiliser la solution de mobile to store Step-In, qui [...]
Par Florence Guernalec
2 min.
En utilisant un outil d'analyse sémantique, Auchan recueille et analyse les commentaires des clients sur le [...]
Par Claire Morel
4 min.
La Fnac déploie une nouvelle version de son application mobile destinée à créer un pont entre le Web et le point [...]
Par Claire Morel
2 min.
Pour satisfaire les clients qui ne trouveraient pas un article en magasin, La Halle aux Chaussures développe un [...]
Par Claire Morel
2 min.
Dans le cadre du Oracle Retail Exchange tenu à New York du 12 au 15 janvier 2014 en parallèle du Retail's Big [...]
Par Martine Fuxa
5 min.
Depuis l'été 2013, l'enseigne a constitué un panel de clients fidèles pour en savoir plus sur leurs attentes en [...]
Par Claire Morel
3 min.
En quelques années, l'enseigne de grands magasins britannique John Lewis s'est adaptée au comportement omnicanal [...]
Par L'Echangeur by LaSer
3 min.
L'enseigne nordiste poursuit sa stratégie de digitalisation des points de vente dans quatre magasins pilotes. [...]
Par Claire Morel
2 min.
L'Observatoire des usages du digital révèle que le client a définitivement adopté un comportement digital et [...]
Par Claire Morel
4 min.
Bonduelle Bienvenue utilise la solution de gestion de données de la relation client de Follow The Sun pour [...]
Par Florence Guernalec
2 min.![Le centre commercial Grand Quartier récompense le paiement sans [...]](/Img/BREVE/2013/9/53901/centre-commercial-Grand-Quartier-recompense-paiement-sans-contact-L.jpg)
Dans l'agglomération rennaise, le centre commercial Grand Quartier récompense le paiement sans contact via un [...]
Par Claire Morel
2 min.
Comment les Français passent-ils du magasin à Internet et inversement ? Réponse dans cette infographie issue de [...]
Par Emilie Kovacs
Pour mieux cerner les attentes de ses clients, T-Mobile, un opérateur téléphonique néerlandais, a mis en place un [...]
Par Marion Perroud
2 min.
Impossible d'échapper au phénomène du " point de vente 2.0 " qui envahit les médias depuis quelques mois. Cette [...]
Par Alix Decroix
GfK combine études shopper et digitales pour décrypter le parcours d'achat des consommateurs et aider les marques [...]
Par Catherine Heurtebise
2 min.
Les hommes les caricaturent souvent. Pourtant elles font marcher le commerce et lancent (ou pas) les tendances. [...]
Par AMELLE NEBIA
6 min.
En 2012, près de 70% des 90 principales chaînes de distribution française avaient leur propre site marchand, [...]
Par AMELLE NEBIA
4 min.
Markess International a présenté à l'occasion du salon Stratégie Clients, une étude baptisée « les clés du succès [...]
Par Martine Fuxa
2 min.
Avec SFR Shopping, SFR Régie propose de comparer les prix des produits en ligne mais aussi en point de vente. [...]
Par Claire Morel
1 min.!["Les États-Unis sont plus avancés que l'Europe sur le [...]](/Img/BREVE/2013/4/52286/Les-etats-Unis-sont-plus-avances-que-Europe-multicanal-reseaux-L.jpg)
En marge de l'événement Demandware Xchange 2013 qui s'est tenu à Las Vegas du 3 au 5 avril, Franck Poisson, [...]
Par Martine Fuxa
3 min.
Les évolutions technologiques, ainsi que les nouveaux canaux de communication et d'information, changent les [...]
Par Sophie Sanchez Poussineau
3 min.!["Pousser la porte d'un magasin de luxe reste une expérience [...]](/Img/BREVE/2013/4/52154/Pousser-porte-magasin-luxe-reste-experience-multisensorielle-L.jpg)
Même si le point de vente reste un canal indispensable dans l'univers du luxe, Nathalie Lemonnier, fondatrice de [...]
Par Marie-Juliette Levin
3 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
