Retrouvez ci-dessous les temps forts de ce grand rendez-vous qui a réuni les professionnels de l'expérience client autour de conférences et de workshops, ainsi que les CX Awards récompensant les meilleures stratégies d'expérience client. Parmi les invités cette année, Laurent Vimont, président-directeur général de Century 21 intervenant sur l'expérience client comme actif principal de la marque, Didier Gambart, président-directeur général de Toyota témoignant sur le thème "la transformation de l'entreprise vers le client", Alison Broussy, VP Customer Experience & Reputation d'Accorhotels sur la démarche innovation au sein d'une grande marque...

Relation Client remercie tous les intervenants et les partenaires de l'événement et vous donne rendez-vous l'an prochain pour une nouvelle édition de CX Paris.