Jérôme Pouponnot
Journaliste
Ses publications :
Par Jérôme Pouponnot
Depuis sa création, Webhelp s'est développée uniquement par croissance interne. Avec le rachat d'EOS Contact Center, l'outsourceur change de stratégie, cette [...]
Par Jérôme Pouponnot
À l'occasion du Partners User Group, organisé à Las Vegas et réunissant la communauté internationale Teradata, l'éditeur a fait des annonces concernant le marché [...]
Par Jérôme Pouponnot
Teleperformance prendra une participation majoritaire dans First Call, dès que les autorités ukrainiennes anti-monopole auront donné leur approbation.
Par Jérôme Pouponnot
Ce nouveau module vient compléter une plate-forme de services en ligne destinés à aider les TPE et les PME à tirer le meilleur parti des technologies Internet.
Par Jérôme Pouponnot
Selligent intègre Optizen, éditeur belge spécialiste et pionnier du marketing interactif, au sein du Groupe Selligent.
Par Jérôme Pouponnot
Mobilité Atos Worldline, filiale du Groupe Atos Origin, a sorti sa solution industrielle Worldline Padda, qui permet de réaliser des projets autour des [...]
Par Jérôme Pouponnot
Selon Cegos, un grand nombre d'entreprises françaises ont définitivement mis le client au cœur de leur stratégie, mais peu d'outils et de processus sont réellement [...]
Par Jérôme Pouponnot
Avec la version 7.5, Unica Corporation promet aux professionnels du marketing une meilleure communication avec leurs clients et prospects.
Par Jérôme Pouponnot
Tetco pourra ajouter la vidéo à son offre de services convergents voix/données et bénéficiera de la plateforme Voice-XML de Voxpilot.
Par Jérôme Pouponnot
L'association a pour objectif de développer un cours CRM dans le cadre du Master of Science in Marketing Management.
Par Jérôme Pouponnot
Fort de six années d'expérience, Teleperformance Technical Help vient de dévoiler les résultats de son TMCC 2008. Laurent Niquet, son directeur assistance [...]
Par Jérôme Pouponnot
SPSS Statistics 17.0 ouvre l'accès à l'analyse prédictive à tous les utilisateurs avec de nouveaux outils de requête et de reporting.
Par Jérôme Pouponnot
Safig s'est récemment doté du logiciel Affinium Campaign d'Unica, pour développer une plate-forme de marketing multicanal intégré.
Par Jérôme Pouponnot
Le 36 20 enrichit son offre conformément aux nouvelles règlementations afin que les entreprises puissent modifier la tarification des appels selon la nature de [...]
Par Jérôme Pouponnot
Ce blog est destiné à dépasser le simple discours commercial, plus traditionnellement utilisé sur les sites web.
Par Jérôme Pouponnot
De 120 téléconseillers répondant aux questions des clients Orange, le plateau de b2s Chalon va passer à plus de 300 personnes en décembre 2008.
Par Jérôme Pouponnot
Help-Line s'est vu attribuer la mise en place du service d'information téléphonique "Aide Handicap Ecole", à destination des parents d'élèves handicapés.
Par Jérôme Pouponnot
Cette acquisition a pour objectif d'enrichir son portefeuille de solutions voix 3D et de communication virtuelle
Par Jérôme Pouponnot
Arvato vient d'acquérir la société Qualytel Teleservices S.A. et signe son emprise sur le marché espagnol.
Par Jérôme Pouponnot
Veolia Eau Banlieue de Paris, régisseur du Syndicat des Eaux d'Ile-de-France (SEDIF), a obtenu la certification "NF Service Centre de Relation Client", délivrée [...]
Par Jérôme Pouponnot
L'élargissement de ce partenariat vise principalement le secteur de la finance et permet à Selligent de renforcer sa position européenne.
Par Jérôme Pouponnot
La société implante en Pologne, à Lotz, son sixième site de production, le troisième situé en dehors du territoire français, donnant ainsi naissance à Data Base [...]
Par Jérôme Pouponnot
Teleperformance Technical Help a lancé la septième édition du Technical Mystery Contact Challenge (TMCC 2008), le benchmark sur la qualité des hot-line en France.
Par Jérôme Pouponnot
Après une première évolution vers une solution "Software as a service", Opti-Time sort une nouvelle version avec un graphisme et une interactivité revues.
Par Jérôme Pouponnot
Unica Corporation a conclu un accord avec SDL Tridion, spécialiste des logiciels de gestion du contenu Web.
Par Jérôme Pouponnot
Avec cette version, l'éditeur dote les entreprises de nouvelles fonctionnalités de reporting et de connexion sans fil.
Par Jérôme Pouponnot
En rejoignant le programme Alliance de HP ProCurve, Aastra garantit ainsi la capacité pour HP ProCurve de fournir des produits basés sur des standards ouverts, en [...]
Par Jérôme Pouponnot
Dans le cadre de sa stratégie de développement international, Eptica a signé un accord de partenariat avec Bispro, intégrateur de solutions CRM basé à Séoul.
Par Jérôme Pouponnot
Avec QlikView 8.5, sa solution d'analyse décisionnelle, l'éditeur ajoute une fonctionnalité d'analyse de contextes qui permet des comparaisons entre n'importe [...]
Par Jérôme Pouponnot
Le groupe Acticall et l'Afpa viennent de signer pour trois ans une convention nationale visant à répondre aux besoins du groupe en termes de recrutement et de [...]
Par Jérôme Pouponnot
Après avoir intégré le programme IDEES au printemps dernier, l'éditeur français de logiciels pour le marketing et la communication se voit reconnaître le statut de [...]
Par Jérôme Pouponnot
Afin de faire face à son expansion, le Groupe ESDI met en place un vaste plan de recrutement qui va concerner 100 informaticiens.