Jérôme Pouponnot, ses articles

AppExchange renforcée par Salesforce Sandbox

Techno & UX

AppExchange renforcée par Salesforce Sandbox

Par Jérôme Pouponnot le 10 janv. 2006

La banque chinoise Bank of Communications choisit Avaya

Techno & UX

La banque chinoise Bank of Communications choisit Avaya

Par Jérôme Pouponnot le 10 janv. 2006

Gas Natural mise sur la ToIP pour améliorer son service à la clientèle

Techno & UX

Gas Natural mise sur la ToIP pour améliorer son service à la clientèle

Par Jérôme Pouponnot le 15 déc. 2005

Noble Systems lance Noble Virtual Site Viewer

Techno & UX

Noble Systems lance Noble Virtual Site Viewer

Par Jérôme Pouponnot le 15 déc. 2005

La CCI de Lyon met en place Coheris CRM

Techno & UX

La CCI de Lyon met en place Coheris CRM

Par Jérôme Pouponnot le 15 déc. 2005

Reuters Allemagne choisit les solutions GN Netcom pour la VoIP

Techno & UX

Reuters Allemagne choisit les solutions GN Netcom pour la VoIP

Par Jérôme Pouponnot le 15 déc. 2005

Partenariat commercial entre InVision Software et Vocalcom

Outsourcing

Partenariat commercial entre InVision Software et Vocalcom

Par Jérôme Pouponnot le 15 déc. 2005

Armatis implante à Caen son quatrième centre d'appels

Outsourcing

Armatis implante à Caen son quatrième centre d'appels

Par Jérôme Pouponnot le 15 déc. 2005

Ikea retient Jet Multimédia

Talents

Ikea retient Jet Multimédia

Par Jérôme Pouponnot le 15 déc. 2005

Teleperformance USA acquiert MCCI

Outsourcing

Teleperformance USA acquiert MCCI

Par Jérôme Pouponnot le 15 déc. 2005

Sage lance son nouveau site web 100 % CRM

Techno & UX

Sage lance son nouveau site web 100 % CRM

Par Jérôme Pouponnot le 15 déc. 2005

Telefonica Empresas propose une offre de centre de contacts à la demande

Outsourcing

Telefonica Empresas propose une offre de centre de contacts à la demande

Par Jérôme Pouponnot le 15 déc. 2005

Maroc : Webhelp a reçu le Prix de l'Entreprise socialement responsable

Talents

Maroc : Webhelp a reçu le Prix de l'Entreprise socialement responsable

Par Jérôme Pouponnot le 15 déc. 2005

Neocase Software lance Neocase 10

Techno & UX

Neocase Software lance Neocase 10

Par Jérôme Pouponnot le 1 déc. 2005

Vocalcom choisit Exact Globe 2003 Enterprise

Outsourcing

Vocalcom choisit Exact Globe 2003 Enterprise

Par Jérôme Pouponnot le 1 déc. 2005

TCAssociates collabore avec Genesys

Techno & UX

TCAssociates collabore avec Genesys

Par Jérôme Pouponnot le 1 déc. 2005

ESDI s’implante dans l’agglomération dijonnaise

Outsourcing

ESDI s’implante dans l’agglomération dijonnaise

Par Jérôme Pouponnot le 1 déc. 2005

Cosmocom évolue avec le Serveur Vocal Video Interactif

Outsourcing

Cosmocom évolue avec le Serveur Vocal Video Interactif

Par Jérôme Pouponnot le 30 nov. 2005

Cned-accueil certifié Afnor

Outsourcing

Cned-accueil certifié Afnor

Par Jérôme Pouponnot le 30 nov. 2005

Prosodie opère le 118 000

Outsourcing

Prosodie opère le 118 000

Par Jérôme Pouponnot le 30 nov. 2005

Cinquième centre de contacts pour TechCity

Outsourcing

Cinquième centre de contacts pour TechCity

Par Jérôme Pouponnot le 30 nov. 2005

CapLine-FI ouvre une plate-forme de télévente

Stratégies

CapLine-FI ouvre une plate-forme de télévente

Par Jérôme Pouponnot le 30 nov. 2005

Holy-Dis dévoile Planexa 3

Techno & UX

Holy-Dis dévoile Planexa 3

Par Jérôme Pouponnot le 17 nov. 2005

Nicolas Direct gère sa relation client avec GoldMine

Stratégies

Nicolas Direct gère sa relation client avec GoldMine

Par Jérôme Pouponnot le 17 nov. 2005

Le 3620 en soutien du CIC

Outsourcing

Le 3620 en soutien du CIC

Par Jérôme Pouponnot le 17 nov. 2005

Interoute ouvre un nouveau centre de contacts à Prague

Outsourcing

Interoute ouvre un nouveau centre de contacts à Prague

Par Jérôme Pouponnot le 17 nov. 2005

Selligent lance SmartStart

Techno & UX

Selligent lance SmartStart

Par Jérôme Pouponnot le 17 nov. 2005

La Ville de Bordeaux retient une solution de support client

Techno & UX

La Ville de Bordeaux retient une solution de support client

Par Jérôme Pouponnot le 17 nov. 2005

Le 1er Baromètre de la Relation Banque Client distingue la Société Générale et le Crédit Mutuel

Stratégies

Le 1er Baromètre de la Relation Banque Client distingue la Société Générale et le Crédit Mutuel

Par Jérôme Pouponnot le 17 nov. 2005

Nortel choisit Witness Systems

Outsourcing

Nortel choisit Witness Systems

Par Jérôme Pouponnot le 17 nov. 2005

SR.Teleperformance renforce sa présence sur le marché belge

Outsourcing

SR.Teleperformance renforce sa présence sur le marché belge

Par Jérôme Pouponnot le 17 nov. 2005

Webhelp s'implante à Caen avec un centre de 300 positions

Outsourcing

Webhelp s'implante à Caen avec un centre de 300 positions

Par Jérôme Pouponnot le 17 nov. 2005

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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