Sitel choisit Altitude uCI 7

Altitude Software (Easyphone en France) annonce que Sitel a choisi la suite Altitude uCI comme solution afin d’accompagner le développement de ses centres de contacts et renforcer la qualité de service. La solution uCI d'Altitude Software est une suite logicielle pour centres de contacts multimédia comprenant les fonctionnalités et applications suivantes : couplage téléphonie informatique (CTI), serveur vocal interactif (SVI), scripting/application front-office, routage intelligent multimédia, émission d'appels en mode "preview", "power" et "predictive", gestion d' e-mail et de fax, web collaboration et web chat.