List des articles de juin 2022

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Thématiques
- Stratégies
- Marketing Client
- Outsourcing
- Techno & UX
- Talents
- Relation Client Green

Tool box
- RelationclientmagTv
- Glossaire
- Livres blancs
- Méthodologie
- Fiches pratiques
- Webinars
Vos events

juin 2022
CX AWARDS 2022 : le détail du palmarès
Sabio, l'expert européen de l'expérience client numérique au service de l'humain
Futur de l'expérience client : 6 start-up repérées au salon VivaTech 2022 !
[CX Paris 2022] Comment prouver la rentabilité de la réclamation client
"Les énergéticiens cherchent à améliorer la qualité du service client"
Service client : attention aux sirènes de l'externalisation
Salomon optimise le surf sur son site
Medallia étoffe sa direction EMEA Medallia étoffe sa direction EMEA
Sitel Group et Majorel projettent de s'unir
Expérience client : concilier la technologie et l’humain
Aircall poursuit sa croisade en faveur de la digitalisation
Relation client : une initiative de la direction générale, sinon rien !
Quel rôle pour les Customer Data Platforms dans la transformation data des entreprises ?
Grâce à la data, les constructeurs auto vont gagner le lien direct avec la voiture et le client.
Les 10 idées retail et expérience client (20 au 24 juin)
Assurances & Relation client : accélérer la transformation !
Mettez la technologie à l'appui de votre service client (et non l'inverse)
[CX Paris 2022] L'expérience client remarquable, la promesse durable d'Yves Rocher
[CX Paris 2022] L'écoute au coeur de l'expérience client de la Macif
[CXAwards] Nathalie Rocher de O2 Care Services est élue Personnalité Client de l'année 2022
[CX Paris 2022] La centricité client trouve sa place au coeur de l'e-commerce de Carrefour
Akeneo & MACH Alliance : Prêt à passer à la vitesse MACH?
L'écoute client omnicanale devient conversationnelle et proactive
Les 10 idées retail et expérience client (13 au 17 juin)
[CX Paris 2022] Kiko Milano : la marque employé avant la marque employeur
PMU s'offre une nouvelle image
Webhelp et the Sandbox, partenaires dans le métaverse
L'expérience client, priorité des dirigeants mondiaux en 2022, selon Qualtrics.
Deafi ouvre la relation client aux malentendants
Webhelp rachète Grupo Services au Brésil
Les opérateurs télécoms face au défi de la connexion permanente
Florence Lemetais nouvelle directrice client, marketing, et développement commercial de Fnac Darty
« La voix reprend ses lettres de noblesse »
Onepilot annonce une série A de 15m€
Helpline accélère en mode cloud
Le portage salarial, un statut hybride de plus en plus sollicité
Content marketing - les conseils des experts - journée BIG SEO
Comment optimiser les performances de vos campagnes d’appels sortants ?
Stratégie commerciale : comment le digital révolutionne la vente à distance ?
Comment la technologie crée de la valeur pour votre SAV ?
[Infographie] Parcours d’achat : les canaux digitaux se diversifient
FAITES PASSER VOS COLLABORATEURS AU PREMIER PLAN AVEC UN SERVICE BASÉ SUR L’HUMAIN
Le guide de l’Expérience Client : RÉUSSIR SA STRATÉGIE EXPÉRIENCE CLIENT
VODAFONE PASSE LES APPELS A LA LOUPE ET AMÉLIORE SON EXPÉRIENCE CLIENT AVEC SABIO
VODAFONE OFFRE UN NOUVEAU CANAL DE SERVICE CLIENT EN INTÉGRANT UN CHATBOT VIA WHATSAPP DÉVELOPPÉ PAR SABIO
PLACER LA VOIX AU COEUR DE VOTRE SERVICE CRM BASÉ SUR LE CLOUD
CX DISCOVERY: Votre expérience client passe à la vitesse supérieure grâce à Sabio CX Discovery
Callbot; le service client automatisé 24/7 en langage naturel
Callbot; le service client automatisé 24/7 en langage naturel
9 raisons de digitaliser vos commandes clients

juin 2022

CX AWARDS 2022 : le détail du palmarès

Sabio, l'expert européen de l'expérience client numérique au service de l'humain

Futur de l'expérience client : 6 start-up repérées au salon VivaTech 2022 !

[CX Paris 2022] Comment prouver la rentabilité de la réclamation client

"Les énergéticiens cherchent à améliorer la qualité du service client"

Service client : attention aux sirènes de l'externalisation

Salomon optimise le surf sur son site

Medallia étoffe sa direction EMEA Medallia étoffe sa direction EMEA

Sitel Group et Majorel projettent de s'unir

Expérience client : concilier la technologie et l’humain

Aircall poursuit sa croisade en faveur de la digitalisation