Les 10 idées relation client (3-7 avril)

Publié par le

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: la réponse des compagnies aériennes du Moyen-Orient à l'interdiction des appareils électroniques en vol, Amazon lance sa plateforme de téléconseil en self-service et 5 chatbots réellement performants.

Je m'abonne
  • Imprimer
Facebook va lancer des groupes de chatbots

Facebook a révélé, lors de la conférence F8, la création d'un nouveau type de "group bots", qui s'inscrivent dans le cadre des "group chats" de Messenger. Ces bots informent notamment les utilisateurs en temps réel concernant les résultats sportifs et le suivi de livraison. En parallèle, l'entreprise travaillerait sur le lancement et prévoirait d'ouvrir ses API à de nouveaux développeurs pour compléter l'offre, selon une source du site Tech Crunch.

À lire sur Tech Crunch.

La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

La Lettre de la Rédac

Chaque semaine, l'essentiel de l'actu

Sur le même sujet