10 idées expérience client

Les 10 vainqueurs du Prix Excellence client 2021
Prix et distinctions

Les 10 vainqueurs du Prix Excellence client 2021

Par Stéphanie Marius

La cinquième édition du Prix Excellence client, récompensant les champions de la relation client, a eu lieu jeudi 18 mars à Paris.

[Etude] 4 leviers pour améliorer son expérience client
Baromètre & Étude

[Etude] 4 leviers pour améliorer son expérience client

Par Martine Fuxa

À l'occasion du Customer Engagement Summit organisé à Paris le 21 janvier 2020, Pegasystems, en partenariat avec le cabinet d'études Savanta, révèle les résultats d'une enquête [...]

Les idées expérience client (30 mars-4 avril)
Data room

Les idées expérience client (30 mars-4 avril)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Samsung va implanter en France l'un des plus grands centres de recherche [...]

Les idées expérience client (12-16 fév.)
Data room

Les idées expérience client (12-16 fév.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Air Asia se met à la reconnaissance faciale pour remplacer ses cartes [...]

Les idées expérience client (29 janv.-2 fév.)
Data room

Les idées expérience client (29 janv.-2 fév.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Rakuten et Walmart s'associent pour lutter contre Amazon, l'hôtel du [...]

Les idées expérience client (22-26 janv.)
Data room

Les idées expérience client (22-26 janv.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Kroger déploie des rayonnages connectés dans 200 magasins, Baidu planche [...]

Les idées expérience client (25-29 déc.)
Data room

Les idées expérience client (25-29 déc.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Apple élabore un assistant vocal capable de chuchoter, Walmart développe [...]

Les idées expérience client (18-22 déc.)
Data room

Les idées expérience client (18-22 déc.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: des kiosques de télémédecine dans les pharmacies Walgreens aux États-Unis, [...]

Les idées expérience client (11-15 déc.)
Data room

Les idées expérience client (11-15 déc.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: à Shangai, Neobio crée une expérience gastronomico-ludique pour parents [...]

Les idées expérience client (4-8 déc.)
Data room

Les idées expérience client (4-8 déc.)

Par La rédaction

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Domino's lance une liste de naissance pour les jeunes parents, les irritants [...]

Les idées expérience client (27 nov.-1er déc.)
Data room

Les idées expérience client (27 nov.-1er déc.)

Par La rédaction

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: les passagers British Airways sont embarqués par ordre de prix, la hotline [...]

Les idées expérience client (20-24 novembre)
Data room

Les idées expérience client (20-24 novembre)

Par La rédaction

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Amazon crée les pop-up du futur avec Calvin Klein, l'aéroport de Changi [...]

Les idées expérience client (13-17 novembre)
Data room

Les idées expérience client (13-17 novembre)

Par La rédaction

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Tiffany ouvre un restaurant à New York et cible les millennials, Noël arrive [...]

Les idées expérience client (6-10 nov.)
Data room

Les idées expérience client (6-10 nov.)

Par La rédaction

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Walmart utilise des robots pour scanner ses rayons, le Cirque du Soleil [...]

Les idées expérience client (30 oct.-3 nov)
Data room

Les idées expérience client (30 oct.-3 nov)

Par La rédaction

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Ikea célèbre l'évolution de ses magasins via une house party au Royaume-Uni, [...]

Les idées expérience client (23-27 oct.)
Data room

Les idées expérience client (23-27 oct.)

Par La rédaction

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: un supermarché belge Delhaize inaugure la première ferme urbaine sur son [...]

Les idées expérience client (16-20 octobre)
Data room

Les idées expérience client (16-20 octobre)

Par La rédaction

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Carvana construit des distributeurs automatiques de voitures, eBay crée [...]

Les idées expérience client (9-13 oct.)
Data room

Les idées expérience client (9-13 oct.)

Par La rédaction

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: les hôtels Hilton testent les "smart rooms", la nouvelle app VR de Swarovski [...]

Les idées expérience client (2-6 octobre)
Data room

Les idées expérience client (2-6 octobre)

Par La rédaction

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Starbucks déploie Alipay dans 2800 cafés en Chine, Disney réaménage ses [...]

Les idées expérience client (25-29 sept.)
Talents

Les idées expérience client (25-29 sept.)

Par La rédaction

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: United Airlines ouvre un restaurant réservé à ses clients d'élite, Pointy [...]

Les idées expérience client (18-22 sept.)
Data room

Les idées expérience client (18-22 sept.)

Par La rédaction

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: quand les food courts se transforment en food halls, Casper et Nestlé ouvrent [...]

Les idées expérience client (11-15 sept.)
Data room

Les idées expérience client (11-15 sept.)

Par La rédaction

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Eataly ouvre un parc d'attractions culinaire en Italie, la réalité augmentée [...]

Les idées expérience client (4-8 sept.)
Data room

Les idées expérience client (4-8 sept.)

Par La rédaction

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Unilever ouvre un pop-up store d'un genre nouveau à SoHo, Amazon et Microsoft [...]

Les 10 idées expérience client (17-21 juillet)
Data room

Les 10 idées expérience client (17-21 juillet)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: un dôme pour lire le langage corporel, Muji ouvre un hôtel au Japon et Airport Sherpa livre [...]

Les 10 idées expérience client (10-14 juillet)
Data room

Les 10 idées expérience client (10-14 juillet)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Alibaba lance un haut-parleur intelligent concurrent à Echo, acquérir un client via une application [...]

Les 10 idées expérience client (3-7 juillet)
Data room

Les 10 idées expérience client (3-7 juillet)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Starbucks se met à la tradition japonaise, Walgreens fait le pont entre retail et centre de [...]

Les 10 idées expérience client (26-30 juin)
Data room

Les 10 idées expérience client (26-30 juin)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: McDonald's fait le pari le plus risqué de son histoire, les efforts des retailers pour attirer [...]

Les 10 idées expérience client (19-23 juin)
Data room

Les 10 idées expérience client (19-23 juin)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: le supermarché chinois automatisé mobile MobyMart devance Amazon Go, Twitter se met au "call [...]

Les 10 idées expérience client (12-16 juin)
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Les 10 idées expérience client (12-16 juin)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: l'Inde est le pays en développement qui investit le plus au monde dans le retail, Macy's: l'expérience [...]

Les 10 idées relation client (22-26 mai)
Veille Internationale

Les 10 idées relation client (22-26 mai)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: la compagnie aérienne Delta scanne le visage des voyageurs pour les enregistrer, les nouveautés [...]

Les 10 idées relation client (15-19 mai)
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Les 10 idées relation client (15-19 mai)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Wall Street se prépare à enregistrer les mauvais résultats des retailers américains, Spotify [...]

Les 10 idées relation client (8-12 mai)
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Les 10 idées relation client (8-12 mai)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Tesla prévoit d'ouvrir 100 points de vente de produits et services dans le monde, Direct Energie [...]