Autres actualités Techno & UX

Unica Corporation a conclu un accord avec SDL Tridion, spécialiste des logiciels de gestion du contenu Web.

Avec cette version, l'éditeur dote les entreprises de nouvelles fonctionnalités de reporting et de connexion sans fil.

En rejoignant le programme Alliance de HP ProCurve, Aastra garantit ainsi la capacité pour HP ProCurve de fournir des produits basés sur des standards ouverts, en matière de solutions de VoIP.

Emailvision signe un partenariat avec TouchMind, spécialiste de la gestion de la relation client et de l'analyse de projets e-commerce.

Dans le cadre de sa stratégie de développement international, Eptica a signé un accord de partenariat avec Bispro, intégrateur de solutions CRM basé à Séoul.

Avec QlikView 8.5, sa solution d'analyse décisionnelle, l'éditeur ajoute une fonctionnalité d'analyse de contextes qui permet des comparaisons entre n'importe quels ensembles de données associées.

Neocase Software, spécialisée dans les solutions de service clients, annonce la disponibilité de sa solution pour Microsoft Dynamics CRM 4.0 en mode On Demand.

Grâce à ce rapprochement, Nortel va enrichir son portefeuille de solutions.

Après avoir intégré le programme IDEES au printemps dernier, l'éditeur français de logiciels pour le marketing et la communication se voit reconnaître le statut de “Microsoft Registered Partner”.

CDC Software a mis à disposition sur le marché une nouvelle version majeure de sa plateforme de GRC Pivotal CRM 6.0 en l'appuyant sur les standards technologiques de Microsoft.

Update software lance Update.seven touch, la version de sa solution métier pour iPhone et iPodTouch.

Yseop, éditeur d'une solution de la relation client, et Nirva, éditeur de solutions d'infrastructure documentaire, proposent des offres complémentaires pour des problématiques de relation client.

En associant leurs produits CRM et CTI, E-Deal et ISI-Com offrent une solution de service clients globale destinée aux centres d'appels spécialisés en help desk, service consommateurs ou SAV.

B3G, spécialiste de la téléphonie IP pour entreprises, déploie désormais son offre B-Centrex en mode Plug&Call et promet de diviser par trois le temps d'installation d'un site B-Centrex.

Destinée aux sociétés de production de biens de consommation et autres fabricants vendant directement leurs produits aux distributeurs, la solution inclut deux nouveaux partenariats.

Le logiciel de GeoConcept s'enrichit de nouveautés, telles que la compatibilité Vista, une interopérabilité multi-formats, ou l'intégration de composants cartographiques dernière génération.

L'opérateur mobile bulgare MobilTel implémente un entrepôt de données d'entreprise pour optimiser les prises de décision et la gestion de la relation client.

Face au développement du canal mail, Viatelecom a choisi d'ouvrir ce canal sur sa plateforme de gestion de contacts.

Les entreprises de moins de 500 salariés ont compris les bénéfices d'une démarche CRM. Aidées par les constructeurs et les éditeurs, elles veulent faire progresser leur activité.

Depuis deux ans, le marché de la mobilité accélère sa croissance. Désormais, les outils nomades représentent une véritable source de productivité, tout en apportant une valeur ajoutée en matière de stratégie de relation client.

Le constructeur lance un logiciel de téléphonie open source dédié à cette cible.

Aastra lance un nouveau logiciel de téléphonie sur IR l'Aastra 5000. Objectif: se renforcer sur le segment des très grands systèmes.

GeoConcept étoffe son offre Sales & Marketing avec une nouvelle solution full web donnant accès à des outils de reporting cartographique et d'études géomarketing.

Conscient de la mauvaise image du serveur vocal interactif classique, le Crédit Agricole de Normandie a souhaité innover.

Motivées par des factures réduites et les services à valeur ajoutée, nombre d'entreprises adoptent la VoIP. Un engouement qui devrait bientôt faire oublier la téléphonie traditionnelle.

Les nouvelles fonctionnalités de la gamme renforcent le nouveau positionnement de Neocase sur le marché des centres de services partagés.

Dimo Gestion étoffe son offre CRM avec la gamme Sage CRM Solutions. Ce partenariat reflète la volonté de l'intégrateur de capitaliser sur la gestion de la relation client.

Grâce aux outils d'infrastructure SaaS, les grandes entreprises pourront mettre en oeuvre, administrer et superviser l'ensemble des versions multisites de SugarCRM.