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TURBA S'ENGAGE DANS LE B TO B

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- Après avoir mis en service son site B to C J'aime Attendre, il y a deux ans, Turba officialise son activité B to B. La société a levé 200 000 euros auprès de neuf entreprises de la relation client et du Web. Turba commercialise une solution en mode SaaS, permettant aux services clients et aux points d'accueil du public de lisser les flux d'appels et de visiteurs. En renseignant un calendrier avec les différents niveaux d'affluence, ils peuvent inciter les clients à les contacter pendant les heures creuses ou à privilégier les canaux de selfcare: agent virtuel, espace client, forum d'entraide, FAQ, etc.

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C. M.

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

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