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Autres actualités Outsourcing

Outsourcing : Conecteo fait évoluer Kiamo en 2.5

Conecteo fait évoluer Kiamo en 2.5

Kiamo s'adresse aux entreprises dont la gestion de contacts constitue l'activité principale avec une nouvelle version présentée à l'occasion du Seca.

Par Jérôme Pouponnot

2 min.
Outsourcing : Europ Assistance s'installe à Angers

Europ Assistance s'installe à Angers

Pour répondre à des flux en augmentation, Europ Assistance ouvre un nouveau centre de contacts dans le Maine-et-Loire.

Par Géraldine CAILLET

2 min.
Outsourcing : Outremer Telecom choisit StreamWIDE

Outremer Telecom choisit StreamWIDE

Afin de fournir à ses abonnés des services à valeur ajoutée, Outremer Telecom a signé un accord commercial avec StreamWIDE.

Par Jérôme Pouponnot

1 min.
Outsourcing : Le groupe 3 Suisses ferme ses six centres d'appels

Le groupe 3 Suisses ferme ses six centres d'appels

En 2008, le groupe a perdu 28 millions d'euros sur son activité en France (chiffre d'affaires constant). Pour y remédier, il entend relancer les ventes en mettant l'accent sur les commandes en ligne.

Par Géraldine CAILLET

2 min.
Outsourcing : Sitel réaffirme sa stratégie indienne

Sitel réaffirme sa stratégie indienne

Sitel annonce le rebranding de son site indien de Bangalore, issu d'une joint-venture avec ITC Infotech, en tant que “Sitel India”.

Par Géraldine CAILLET

1 min.
Outsourcing : Acticall renforce son partenariat avec GDF Suez

Acticall renforce son partenariat avec GDF Suez

Acticall a remporté un appel d'offres d'une durée minimale de trois ans intégrant la gestion d'une partie du service clients de la marque Gaz de France Dolce Vita et le back-office afférent.

Par Jérôme Pouponnot

1 min.
Outsourcing : Acticall choisit Saint-Etienne

Acticall choisit Saint-Etienne

Le groupe Acticall a ouvert un nouveau centre de production sur le parc technologique de Metrotech, à Saint-Etienne Métropole, et va recruter 150 collaborateurs au premier semestre 2009.

Par Jérôme POUPONNOT

Outsourcing : Outsourceurs: l'inégalité se creuse

Outsourceurs: l'inégalité se creuse

Dans sa dernière étude, Precepta met en avant la progression soutenue du marché des centres de contacts. Mais cette croissance reste portée par une poignée d'acteurs.

Par Jérôme POUPONNOT

Outsourcing : Jean-François Guillot Président de Teleperformance France

Jean-François Guillot Président de Teleperformance France

Depuis le 1er janvier, toutes les activités hexagonales du groupe Teleperformance sont regroupées sous une même entité, Teleperformance France. Les raisons de cette évolution majeure, commentées par le président de la nouvelle filiale du numéro un mondial.

Par François Rouffiac

Outsourcing : Sefairepayer.com choisit l'option home-shoring

Sefairepayer.com choisit l'option home-shoring

Ne pouvant accéder aux offres des outsourceurs, Sefairepayer.com a trouvé une solution à sa mesure: l'home-shoring qui lui offre un service flexible et de qualité.

Par Gerladine Caillet BERNARD

Outsourcing : L'off-shore se cherche de nouveaux horizons

L'off-shore se cherche de nouveaux horizons

Souvent perçues comme la «terre promise» par les outsourceurs, les destinations off-shore entrent dans une nouvelle ère. Celle-ci est caractérisée par la défense des acquis et l'apparition de localisations inédites.

Par Jérôme POUPONNOT

Outsourcing : Lastminute

Lastminute

Souhaitant devenir le premier portail du voyage et des loisirs en France, Lastminute apporte un soin particulier à sa relation client, tant en termes de montée en compétences que de souplesse.

Par Jérôme POUPONNOT

Outsourcing : Acticall se renforce en Lorraine en ouvrant un site à Toul

Acticall se renforce en Lorraine en ouvrant un site à Toul

Le groupe Acticall va ouvrir un nouveau centre de production sur le site de Kléber, à Toul. Et a entamé le recrutement progressif d'environ 200 collaborateurs, sur 2009, pour ses deux sites de Toul et Nancy.

Par Jérôme Pouponnot

2 min.
Outsourcing : ESDI se recentre sur son métier de SSII

ESDI se recentre sur son métier de SSII

ESDI a l'intention de limiter la part du télémarketing dans son activité au profit de prestations informatiques et de help-desk.

Par Géraldine CAILLET

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Outsourcing : Devoteam acquiert Danet

Devoteam acquiert Danet

En faisant l'acquisition de Danet auprès du groupe américain SAIC et de Deutsche Telekom, Devoteam prend position en Allemagne, où il n'était pas encore présent.

Par Jérôme Pouponnot

2 min.
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