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Par Antoine Bienvenu
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En optant pour l'équipement multimédia de l'ense mble de ses 180 postes de travail, l'outsourcer [...]
Par Muriel Jaouën
La ville a investi 3,70 MF dans un centre chargé de diffuser l'information de tous ses services [...]
Par Isabelle Trévidic
Une panne de téléphonie, une défaillance informatique, un incendi... et le centre d'appels ne [...]
Par Alexis Nekrassov
Les constructeurs des PABX multiplient les mesures de sécurisation : duplication des éléments, [...]
Par Alexis Neskrassov
Quand on ne peut pas remettre le centre en marche, une seule solution : utiliser un centre de [...]
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Unité 15, le call center interne de Home Shopping Services (groupe M6) traite en post vente [...]
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Les urgences médicales, un monde à part. Loin des centres d'appels des entreprises privées, leur [...]
Par Françoise Klein
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Les appels des clients internautes du vépéciste seront orientés sur son nouveau site lorrain.
Par Muriel Jaouën
Créée début 2000, la société de conseil veut aider les responsables de centres d'appels à [...]
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Deux ans après son lancement, le dispositif amiénois a dépassé ses objectifs initiaux. 2 000 [...]
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Le groupe Procréa investit 8 MF dans une activité d'outsourcing de 150 postes.
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Les 22 et 23 mars se tiendra la quatrième édition du SeCA (Salon européen des centres d'appels) au [...]
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Président de l'Association des maires des grandes villes de France, secrétaire d'Etat chargé des [...]
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Avec sa filiale dédiée qui dispose de 400 postes de travail répartis en cinq plateaux, Comdisco [...]
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Président (UDF) du conseil général de la Vienne, l'ancien ministre et président du Sénat présente [...]
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Selon le député-maire (RPR) de Troyes, le développement des centres d'appels pourrait générer la [...]
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En faisant de l'outsourcer sa filiale à 100 %, la 1ère web agency française affiche ses ambitions [...]
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Le réseau de 23 installateurs télécoms s'intéresse de très près aux centres d'appels des PME. Et [...]
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Qualification à la hausse des agents, optimisation du service rendu à la clientèle, amélioration [...]
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