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Par Muriel Jaouën
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Unité 15, le call center interne de Home Shopping Services (groupe M6) traite en post vente [...]
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Par Françoise Klein
Gestionnaire d'installations thermiques, Dalkia s'est doté d'un centre d'appels virtuel constitué [...]
Par Antoine Bienvenu
Les appels des clients internautes du vépéciste seront orientés sur son nouveau site lorrain.
Par Muriel Jaouën
Créée début 2000, la société de conseil veut aider les responsables de centres d'appels à [...]
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Deux ans après son lancement, le dispositif amiénois a dépassé ses objectifs initiaux. 2 000 [...]
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Le groupe Procréa investit 8 MF dans une activité d'outsourcing de 150 postes.
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Les 22 et 23 mars se tiendra la quatrième édition du SeCA (Salon européen des centres d'appels) au [...]
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Positionnée sur le marché des logiciels de front office en service d'assistance, la société [...]
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La capitale du Loiret a remporté, en l'espace de quatre mois, deux appels d'offres pour [...]
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Président de l'Association des maires des grandes villes de France, secrétaire d'Etat chargé des [...]
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Avec sa filiale dédiée qui dispose de 400 postes de travail répartis en cinq plateaux, Comdisco [...]
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La Suède, qui recense 30 000 agents au travers de ses différents centres d'appels, constituerait, [...]
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Le spécialiste du vitrage auto entend effectuer de plus en plus de transactions via son centre.
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