Se connecter
« Faciliter le contact du client avec la marque »
Peugeot a confié la gestion de son centre d'appels européen à Atos Origin. Ouvert en mars 2000, le [...]
Par Nicolas Seguin
Peugeot a confié la gestion de son centre d'appels européen à Atos Origin. Ouvert en mars 2000, le [...]
Par Nicolas Seguin
La Garantie Mutuelle des Fonctionnaires a opté en 2000 pour une rationalisation de sa relation [...]
Par Sylvain Ouchikh
Le groupe spécialisé dans la location de résidences de tourisme tient à développer ses ventes [...]
Par Nicolas Seguin
Le décollage trop lent du e-commerce oblige les sites transactionnels à multiplier les initiatives [...]
Par Patrick Cappelli
« Le Top 50 est révélateur du dynamisme qui caractérise le marché de l'outsourcing. »
Par François Rouffiac
Qu'ils soient B to C ou B to B, les sites transactionnels installent des centres d'appels en [...]
Par Patrick Cappelli
Le vépéciste fut l'une des premières entreprises françaises à conjuguer les vertus du site [...]
Par Muriel Jaouën
La société de bureautique a mis en place un département qui centralise toutes les initiatives [...]
Par Patrick Cappelli
Etablir la première photographie du marché des outsourcers en France, classés en fonction de leur [...]
Par Muriel Jaouën, François Roufiac
La division "Feu et sécurité" du groupe américain Tyco vient d'ouvrir deux centres d'appels en [...]
Par Nicolas Seguin
Les sociétés spécialisées dans l'externalisation (outsourcers, télémarketers) ont de beaux jours [...]
Par Muriel Jaouën
Le marché de l'hébergement technologique en locatif devrait afficher une croissance 2000/2004 de [...]
Par Muriel Jaouën
FrontCall, ASP spécialisé dans les outils de gestion de la relation client, cède aux sirènes du [...]
Par Muriel Jaouën
L'ERP américain renonce à son partenariat avec Siebel et acquiert l'offre CRM de son compatriote [...]
Par Muriel Jaouën
Nortel Networks cède la quasi-totalité des actifs de l'éditeur CRM à Amdocs, fournisseur israélien [...]
Par Muriel Jaouën
Par Muriel Jaouën
Webhelp, société spécialisée dans le développement de contacts clients par Internet, a mis en [...]
Par Muriel Jaouën
Par Muriel Jaouën
La filiale nordiste du premier outsourcer français, qui vient de remporter le budget Reader's [...]
Par Muriel Jaouën
La filiale du groupe Mondial Assistance ouvre un deuxième centre dans la cité de Saône-et-Loire. [...]
Par Muriel Jaouën
Pour accompagner le lancement d'un programme de fidélisation auprès des conducteurs, la société [...]
Par Muriel Jaouën
Par Muriel Jaouën
La société de services spécialisée dans le dépannage à domicile a créé son centre d'appels en [...]
Par Nicolas Seguin
L'enseigne nordiste a créé, il y a deux ans, un service structuré, pérenne, identifié et apprécié. [...]
Par Muriel Jaouën
En août, le fournisseur d'accès internet a ouvert, au Nord de la cité phocéenne, un site d'une [...]
Par Muriel Jaouën
« Il convient de stigmatiser une démarche qui ne prend en compte que le moins disant. »
Par François Rouffiac
Depuis son rachat par le groupe allemand Bosch, le fabricant de chaudières à gaz ne travaille plus [...]
Par Nicolas Seguin
La filiale télémarketing du groupe Tessi a remporté en juillet dernier un appel d'offres lancé via [...]
Par Nicolas Seguin
L'éditeur israélien lance Nice CEM 8.7, une plate-forme dépassant les seules fonctionnalités [...]
Par Muriel Jaouën
L'entreprise de transmission florale centralise à Marseille la prise commande pour le compte de [...]
Par Muriel Jaouën
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
