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D interactive : un rachat, une rumeur, 20 licenciements
Avec le récent rachat du britannique Careline, le groupe français confirme sa volonté de proposer [...]
Par Muriel Jaouën
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Par Muriel Jaouën
L'activité call center du groupe spécialisé dans les solutions d'aide à la vente persiste dans son [...]
Par Muriel Jaouën
Suite à la parution dans Centres d'Appels n° 25, p. 34, d'un article sur une enquête de la CFDT et [...]
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Si son leadership sur les communications locales a permis à l'opérateur d'augmenter ses tarifs de [...]
Par Muriel Jaouën
L'opérateur français de service en ligne vient d'acquérir une société barcelonaise spécialisée [...]
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La filiale française de la société américaine d'informatique dispose depuis 1998 d'un centre de [...]
Par Nicolas Seguin
Le leader français de la répartition pharmaceutique revendique sa singularité dans le monde des [...]
Par Muriel Jaouën
« Symbole, et outil, de la convergence des canaux, le développement de la VoIP paraît inéluctable. »
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Par Muriel Jaouën
Le fabricant-distributeur de radiateurs a investi dans une plate-forme téléphonique afin de [...]
Par Nicolas Seguin
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Leader incontesté de l'édition CRM, Siebel véhicule l'image d'une société essentiellement orientée [...]
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Par Nicolas Seguin
La SSII, qui estimait ne pas pouvoir affronter seule le marché européen des centres d'appels, vend [...]
Par Muriel Jaouën
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Par Muriel Jaouën
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Par Sylvain Ouchikh
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La filiale à 100 % de Bouygues a entrepris, en 1998, une diversification vers l'activité des [...]
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Par Christelle Levasseur
« Globalement, le premier bilan de la mise en place des 35 heures apparaît comme plutôt positif. »
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Le géant informatique, qui annonce le lancement d'une offre technologique reposant sur Windows [...]
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Par Muriel Jaouën
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Les équipementiers en téléphonie comme les éditeurs de logiciels de centres d'appels se tournent [...]
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Si elles occupent en nombre l'essentiel du tissu économique français, les PME sont encore loin de [...]
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