![[Tendances CX 2025] IA Gen et data : le renouveau de l'expérience client](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_243,w_360/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/1/466890/gen-data-renouveau-experience-client-LE.jpg)
Année après année, les marques cherchent à composer des expériences clients toujours plus différenciantes. L'explosion du recours aux IA génératives et à la donnée pour composer des expériences immersives sera un marqueur fort de la CX en 2025. Explications.
Par José Roda
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