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[Tendances CX 2025] IA Gen et data : le renouveau de l'expérience client

[Tendances CX 2025] IA Gen et data : le renouveau de l'expérience client

Année après année, les marques cherchent à composer des expériences clients toujours plus différenciantes. L'explosion du recours aux IA génératives et à la donnée pour composer des expériences immersives sera un marqueur fort de la CX en 2025. Explications.

Par José Roda

8 min.
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