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En 2023, pas d'expérience client sans personnalisation

En 2023, pas d'expérience client sans personnalisation

Cette année, la personnalisation de l'expérience client a entamé un virage décisif dû à l'émergence de l'intelligence artificielle. Retour sur les initiatives des marques qui ont marqué 2023.

Par Lisa Henry

4 min.
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