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Pas à pas Les entreprises avancent vers le multicanal
Les centres d'appels ont bien compris les enjeux du multicanal. Son application reste, [...]
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Face à une croissance exponentielle de ses e-mails entrants, le groupe a choisi d'utiliser le [...]
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A l’occasion du SeCA 2006, GN Netcom a présenté ses nouveautés produits.
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Par Jérome Pouponnot
La loi du 6 août 2004 a profondément réformé et facilité le régime de traitement automatisé des [...]
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