Customer Marketing

Monoprix remercie ses 100 000 Fans

Par AMELLE NEBIA le 23 mai 2011

La page Facebook de Monoprix a atteint les 100 000 fans cette semaine. Cet espace dédié à l'information et au dialogue permet aux clients de la marque [...]

Nokia sort la première carte de fidélité NFC sur son dernier modèle avec Airtag

Par Claire Morel le 16 mai 2011

En partenariat avec Airtag, Nokia propose la première carte de fidélité NFC en peer-to-peer sur le Nokia C7.

Costa Croisières séduit les internautes

Par Laure Trehorel le 13 mai 2011

Afin de lancer son nouveau catalogue et d'augmenter sa base de données, Costa Croisières propose aux internautes un jeu en ligne leur permettant de remporter [...]

InterContinental Hotels Group double les points fidélité

Par Claire Morel le 12 mai 2011

Cet été, le groupe hôtelier prévoit de doubler les points et les miles aériens des membres de son programme de fidélité, Priority club rewards.

Le pouvoir des FAQs en ligne

Par Luc Tuntzler le 10 mai 2011

La FAQ est un des outils d'aide en ligne les plus anciens du web mais aussi un des outils qui a malheureusement le moins évolué. Quelles sont aujourd'hui [...]

Center Parcs à la recherche d'ambassadeurs

Par Claire Morel le 26 avr. 2011

Après avoir revu le design de ses cottages en Normandie et en Sologne, le spécialiste européen des courts séjours a mis en place un jeu-concours sur Facebook [...]

Linkeo personnalise les fan pages de Facebook

Par Emilie Kovacs le 21 avr. 2011

L'agence digitale Linkeo propose à tous ses clients la création de leur fan page sur Facebook.

Mincissez tout en douceur avec le programme « Spécial beaux jours » de Bridelight

Par Frédérique Guenot le 20 avr. 2011

La marque a mis en place un programme « Spécial beaux jours » sur bridelight.fr et sur Facebook. Il propose aux consommatrices astuces, conseils, et 70 recettes [...]

BAOBAZ optimise la gestion de ses e-mails

Par Frédérique Guenot le 19 avr. 2011

Spécialisée dans la vente de vêtements de prêt-à-porter en ligne, l'enseigne s'allie les services du spécialiste de l'e-mail marketing, Experian CheetahMail. [...]

Volkswagen déménage avec les internautes

Par Claire Morel le 19 avr. 2011

Pour faire place à son nouveau site, le constructeur automobile a créé un jeu avec l'agence Shiva Communication. Le principe : inviter les internautes [...]

Dialogues personnalisés et offres promotionnelles: rentabilisez les médias sociaux!

Par William Ramarques le 1 avr. 2011

Intégrer les réseaux sociaux à sa communication multicanal

Par VERONIQUE MEOT le 1 avr. 2011

Facebook, twitter, Viadeo, LinkedIn... Les réseaux sociaux sont, aujourd'hui, un levier de communication incontournable. Pour en tirer le meilleur parti, [...]

Geneviève Lethu renouvelle son programme de fidélité

Par Claire Morel le 12 avr. 2011

L'enseigne d'art de vivre a choisi Aquitem, société spécialisée dans la gestion des programmes de fidélisation, pour mettre en place sa nouvelle carte [...]

COHERIS CARE INTEGRE LE SOCIAL CRM

Par A.M. le 1 avr. 2011

Acticall conclut un partenariat avec Digimind

Par Claire Morel le 31 mars 2011

Dans le cadre de son activité de relation client digitale, Acticall s'associe à Digimind pour mettre en place une expertise de veille sur les réseaux [...]

Mobifid, petit nouveau du marketing mobile

Par Claire Morel le 30 mars 2011

Depuis septembre 2010, un nouvel acteur est né sur le marché de la fidélité sur mobile : Mobifid. La société propose une solution en marque blanche compatible [...]

Optical Discount choisit une carte de fidélité NFC

Par Claire Morel le 30 mars 2011

Depuis janvier 2011, l'opticien discount utilise la plateforme de fidélisation NFC d'Adelya, société spécialisée en fidélisation.

Meilleurmobile.com crée son forum

Par Emilie Kovacs le 23 mars 2011

Le site de vente de mobiles favorise les échanges entre ses consommateurs grâce à ce nouveau service.

Cercle des experts

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Données personnelles : la Cnil condamne Google

23 mars 2011

Alcatel Lucent sort une solution de marketing mobile

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Cofidis aide ses clients à maîtriser leur budget

2 mars 2011

Franprix célèbre la Journée de la femme

1 mars 2011

Le SNCD accueille les annonceurs et 14 nouveaux adhérents

10 févr. 2011

Resilier.com aide les clients à quitter leurs opérateurs

9 févr. 2011

Alcatel Lucent lance une solution de veille des réseaux sociaux

9 févr. 2011

GDF Suez passe en mode 2.0

1 févr. 2011

Les Bons Plans de Facebook arrivent en France

31 janv. 2011

Le SNCD compte 14 nouveaux adhérents

31 janv. 2011

Castorama développe des programmes relationnels par email

18 janv. 2011

Sites marchands : une relation client encore défaillante

12 janv. 2011

Les discusions des consommateurs placées sous surveillance

12 janv. 2011

Les réseaux sociaux guident les consommateurs

11 janv. 2011

Internet Marketing 2011

10 janv. 2011

Jenny Craig by Nestlé Nutrition automatise son processus d'envoi de documents

31 déc. 2010

Agir pour entreprendre

28 déc. 2010

Ecoutons-nous vraiment nos clients ?

23 déc. 2010

Mediapost rachète Sogec

16 déc. 2010

Unica publie un Livre Blanc sur le marketing cross canal

Customer Marketing

16 déc. 2010

Méthodologie

La boîte à outils de la Conduite du changement

0 chapitres / 0 fiches

La boîte à outils du Management

0 chapitres / 0 fiches

La boîte à outils du Management transversal

0 chapitres / 0 fiches

La boîte à outils de L'Efficacité professionnelle

0 chapitres / 0 fiches

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de la relation client à distance

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Chaque semaine, l'essentiel de l'actu

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Par Claire Morel le 30 mars 2011

Depuis septembre 2010, un nouvel acteur est né sur le marché de la fidélité sur mobile : Mobifid. La société propose une solution en marque blanche compatible [...]

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