Customer Marketing

Le fan est ROI !

Par Florence Guernalec le 21 sept. 2011

Beaucoup de marques investissent les réseaux sociaux sans être capables d'en mesurer l'impact sur les ventes.

Unibail-Rodamco lance un programme de fidélisation sur smartphone

Par Regine Eveno le 19 sept. 2011

Comment marier géolocalisation et fidélisation ? Unibail-Rodamco vient de réussir ce mariage pour sept de ses centres commerciaux. Une opération inédite [...]

Les hôtels Relais du Silence récompensent leurs clients fidèles

Par Claire Morel le 19 sept. 2011

Les membres de l'enseigne Relais du Silence rejoignent le programme de fidélité Accent.

Les fans sont plus exigeants sur Facebook

Par Emilie Kovacs le 19 sept. 2011

52% des likers se sont déjà désabonnés d'une page cette année. Les résultats de l'étude DDB Paris et OpinionWay sur le profil type des fans de marques [...]

Le SNCD décrypte Facebook et consorts

Par Florence Guernalec le 15 sept. 2011

L'enquête du syndicat sur les réseaux sociaux montre la nécessaire présence des marques sur ces canaux. Mais la lecture des résultats bat en brèche quelques [...]

Akio étend l'expérience client aux réseaux sociaux

Par Florence Guernalec le 14 sept. 2011

Avec Akio Social Interaction, la mise en contact des internautes avec les marques s'ouvre aux fanpages via le mail, le tchat, le call back…

Glup's récompense la fidélité

Par Claire Morel le 5 sept. 2011

La chaîne de magasins de bonbons propose, depuis début septembre, une carte de fidélité "I Love Glup's".

Les groupes de Heavy Metal : inventeurs du marketing communautaire ?

Par Frédéric Renaldo le 1 sept. 2011

Fédérer et gérer une communauté sur la durée n'est pas chose facile. Certains y sont pourtant arrivés, et ce ne sont pas toujours ceux à qui l'on pense... [...]

Transformez vos clients en ambassadeurs

Par EMILIE KOVACS le 1 sept. 2011

Le client ambassadeur sait identifier les bonnes personnes, aux bons endroits et aux bons moments. Pour trouver le vôtre, il vous faut suivre trois règles: [...]

Des programmes plus relationnels que jamais

Par VERONIQUE MEOT le 1 sept. 2011

Après la digitalisation à laquelle aucun programme ne peut plus échapper, la tendance est à la dématérialisation des cartes de fidélité, à la fidélisation [...]

Grain de malice veut fidéliser plus et mieux

Par William Ramarques le 1 sept. 2011

eCircle sort un logiciel de gestion du social media

Par Geraldine Bernard le 30 août 2011

Le nouvel outil d'eCircle permet de concevoir, planifier et mesurer les campagnes menées sur les réseaux sociaux.

LES E-MARCHANDS JOUENT LA CARTE DES SERVICES

Par Emmanuelle Sampers le 1 sept. 2011

Sur Internet, tout va très vite. Les internautes aussi. Pour capter leur clientèle et surtout la fidéliser à distance, les pure players de l'e-commerce [...]

Les 5 cases de saisie dans lesquelles les internautes peuvent s'exprimer sur votre marque

Par Luc Tuntzler le 30 août 2011

Je suis un internaute lambda, quelles sont les 5 cases de saisie à ma disposition sur internet pour m'exprimer librement sur un service/produit, que [...]

Danone Canada affiche ses clients

Par Emilie Kovacs le 29 août 2011

Activia, marque du groupe Danone, propose aux consommateurs de voter en ligne pour la nouvelle saveur dessert 2012 et d'envoyer leur photo pour apparaître [...]

Grain de Malice veut fidéliser plus et mieux

Par Claire Morel le 23 août 2011

L'enseigne de prêt-à-porter propose une nouvelle carte de fidélité à ses clientes, intégrant des avantages sur les prix et les services.

CouponNetwork.fr démarre fort en France

Par Dominique Fevre le 19 août 2011

CouponNetwork est disponible en France. Il propose des bons de réduction en ligne. Les offres sont multimarque et peuvent être utilisées dans toutes les [...]

Sony Ericsson se lance dans le social gaming sur Facebook

Par Claude Alpi le 10 août 2011

En partenariat avec NRJ Mobile et l'agence Uzful, la marque propose un jeu de l'oie, déjanté, sur sa page Facebook. Un moyen d'animer la communauté des [...]

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Center parcs cherche ambassadeurs sur facebook

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La carte de fidélité en voie de banalisation

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Tendances Web Design 2011-2012

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Relooking du programme de fidélité des magasins U

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France Loisirs enrichit son programme de fidélité

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Epsilon International étend son offre de services stratégiques

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Toyota développe un réseau social pour ses clients

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La vidéo de Kellogg's mène tout droit à Facebook

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Les membres de Viadeo peuvent faire leur promo en ligne

Customer Marketing

24 mai 2011

Méthodologie

La boîte à outils du Management

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La boîte à outils du Management transversal

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La boîte à outils de L'Efficacité professionnelle

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La boîte à outils de la Conduite du changement

0 chapitres / 0 fiches

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de la relation client à distance

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Chaque semaine, l'essentiel de l'actu

Par Florence Guernalec le 21 sept. 2011

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