Customer Marketing

L'argent est dans la liste? C'est faux!

Par Stéphanie Hétu le 8 déc. 2011

Nous entendons régulièrement dire que l'argent est dans la liste, c'est-à-dire que plus vous avez une grosse liste de contacts plus vous ferez d'argent. [...]

Accor permet de cumuler des points de fidélité grâce à Facebook

Par Regine Eveno le 7 déc. 2011

Le groupe hôtelier Accor prolonge son programme de fidélité sur Facebook. Un nouveau service développé par The Roxane Company.

AVIS DE TEMPETE SUR LA TELEPROSPECTION

Par William Ramarques le 1 déc. 2011

CHOUCHOUTER SES MEILLEURS CLIENTS, TOUT UN ART...

Par FLORENCE GUERNALEC le 1 déc. 2011

Les clients à forte valeur font l'objet des plus grandes attentions de la part des enseignes: statut, services premium, animations, etc. A l'heure où [...]

SOCIAL TOOLS ANALYSE LES STRATEGIES DE MARQUES SUR LES MEDIAS SOCIAUX

Par G. B. le 1 déc. 2011

BIENTOT, UN RESEAU SOCIAL «AD HOC» POUR LES CLIENTS

Par R.E. le 1 déc. 2011

APRESLACHAT.COM DONNE LA PAROLE AUX MARQUES

Par D. F. le 1 déc. 2011

Le réseau social de consommateurs français crée un outil qui permet aux marques d'aider leurs clients. Elles peuvent les fidéliser, les accompagner et [...]

LES MARQUES SE LANCENT DANS LA COURSE A L'ENGAGEMENT

Par Géraldine Bernard le 1 déc. 2011

LES MARQUES PLEBISCITENT LE PROGRAMME DE FIDELISATION

Par Claire Morel le 1 déc. 2011

Le programme de fidélisation reste, encore et toujours, un dispositif stratégique pour les marques, selon le benchmark multisectoriel de Vertone. Le cabinet [...]

N'OUBLIEZ PAS DAVE CARROLL

Par DOMINIQUE FEVRE le 1 déc. 2011

Les annonceurs doivent écouter les consommateurs

Par Florence Guernalec le 24 nov. 2011

Florent Sallard, fondateur de W40, conseil en coaching de marques, et professeur de sociologie à Paris IV, considère que les entreprises devraient faire [...]

CRM social : quatre pièges à éviter

Par Chris Bucholtz le 23 nov. 2011

Pour les entreprises, les médias sociaux et le CRM social (SCRM) recèlent d'opportunités et de risques. Voici quatre pièges courants à éviter.

"Les fans sont de meilleurs ambassadeurs que les marketeurs"

Par Claire Morel le 30 nov. 2011

Dans le cadre du Forum Marketing et Stratégie de Forrester, Josh Bernoff, senior vice president, idea development chez Forrester Research, a présenté [...]

Cdiscount propose une MasterCard

Par Dominique Fevre le 17 nov. 2011

La filiale e-commerce du groupe Casino propose une nouvelle carte de paiement comptant et de crédit. C'est la première enseigne d'e-commerce en France [...]

Les directeurs marketing des PME planchent sur la fidélisation et la big data

Par Dominique Fevre le 16 nov. 2011

Fidéliser des consommateurs de plus en plus investis dans les réseaux sociaux et gérer des données à la croissance exponentielle : ce sont les deux préoccupations [...]

Apreslachat.com donne la parole aux marques

Par Dominique Fevre le 16 nov. 2011

Le réseau social de consommateurs français crée un outil qui permet aux marques d'aider leurs clients. Elles peuvent désormais les fidéliser, les accompagner [...]

Les marques plébiscitent le programme de fidélisation

Par Claire Morel le 14 nov. 2011

Le programme de fidélisation reste un dispositif stratégique pour les marques. Le benchmark multisectoriel de Vertone met aussi en lumière de nombreuses [...]

Social Tools, nouvel outil d'analyse des stratégies de marques sur les médias sociaux

Par Geraldine Bernard le 14 nov. 2011

Performics France créé un outil à destination des annonceurs pour leur permettre d'évaluer leur stratégie sur les réseaux sociaux.

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LASER DEMATERIALISE LES PROGRAMMES DE FIDELITE SUR MOBILE

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Alloresto fait le jeu sur Facebook

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Virgin Megastore dématérialise sa carte de fidélité

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Xavier Leclerc, Account Manager chez Facebook, nous livre quelques définitions précieuses de l'outil Facebook

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BMW intègre Qype à son système BMW ConnectedDrive

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Netvibes Premium réveille l'e-réputation

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PriceMinister donne le pouvoir aux marchands

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La délégation Customer Marketing de l'AACC inaugure son Club de réflexion

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LaSer dématérialise les programmes de fidélité sur mobile

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Méthodologie

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La boîte à outils de la Conduite du changement

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La boîte à outils du Management transversal

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La boîte à outils du Management

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