« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web » 2 mai 2012 Premium
Sébastien Pialloux, Air France : "Nous mixons les données Google avec les données dures de l'entreprise" 26 avr. 2012 Premium
"Trop d'enseignes considèrent le programme de fidélité comme un gadget ou une obligation" 18 avr. 2012 Premium