Se connecter
Facilitez-vous le quotidien avec la plateforme de services CÔTÉ PRO
Vous simplifier la gestion quotidienne et le développement de votre entreprise, tel est l'objectif [...]
Par La Poste
Vous simplifier la gestion quotidienne et le développement de votre entreprise, tel est l'objectif [...]
Par La Poste
Les cyberacheteurs vont pouvoir régler leurs achats en ligne en 3 ou 4 fois. La nouvelle offre de [...]
Par Sonia Puiatti
1 min.
Paiement, crédit, fidélité... 185 millions de cartes sont dénombrées à l'heure actuelle dans le [...]
Par Sonia Puiatti
2 min.![Marketing Client : [Enquête] Les Français plébiscitent la personnalisation des cartes de fidélité](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/INFOGRAPHIE/2016/12/311549/Enquete-Fran-ais-plebiscitent-personnalisation-cartes-fidelite-L.jpg)
En France, 77% des consommateurs participent à au moins un programme de fidélité proposé par une [...]
Par Dalila Bouaziz
![Marketing Client : [Tribune] Mesurer l'efficacité de ses publications Instagram](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/11/311214/Tribune-Mesurer-efficacite-ses-publications-Instagram-L.jpg)
Les fonctions Business Tools et Instagram Insights permettent aux marques de générer de la valeur. [...]
Par Rym Bachouche (Meltwater)
5 min.
Pour fidéliser sa clientèle et construire un lien affectif à la marque, les plateformes [...]
Par Maud Vincent
3 min.
Le secteur de la fidélisation a profondément évolué, au gré notamment des nouveaux besoins [...]
Par Laurent Olagnon, Co-Fondateur de Leoo (ADL Performance)
12 min.![Marketing Client : [Vidéo] Comment développer ses ventes via le social selling ?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/11/310684/Comment-developper-ses-ventes-via-social-selling--L.jpg)
Auteurs du livre "Le social selling expliqué à mon boss", Sylvie Lachkar et Hervé Kabla [...]
Par Alizée Divialle
1 min.
Génération connectée, les 18-24 ans ne privilégient pas, pour autant, Internet et le virtuel à [...]
Par Sonia Puiatti
4 min.
L'e-mail demeure un outil majeur de prospection et de fidélisation, aussi bien en B to B qu'en B [...]
Par Éric Huignard, président du SNCD
3 min.
Jean-Jacques Gressier, président de l'Académie du service, cabinet de conseil dédié à l'expertise [...]
Par Camille Lhost
4 min.
S'éloigner des traditionnelles cagnottes, points, bons cadeaux.. pour proposer des services [...]
Par Christelle Magaud
5 min.
Dans son étude 2016, Eptica, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente des conversations [...]
Par Dalila Bouaziz
Un service client dans lequel les téléconseillers ne sont autres que des clients, c'est ce que [...]
Par Mégane Gensous
3 min.
Les ambassadeurs de marque sont plus que de simples fans et participent à faire vivre la marque [...]
Par Jean-Denis Garo (Cmit)
4 min.
Les entreprises investissent de plus en plus dans la relation client, afin de se différencier de [...]
Par Eve Mennesson
6 min.
Cultura lance "Cultura Créas", une nouvelle plateforme communautaire web dédiée aux férus de [...]
Par Eve Mennesson
3 min.
Afin d'enrichir son expérience client, La Redoute propose, en partenariat avec Relais Colis, un [...]
Par Morgane Coquais
2 min.
Afin de favoriser les échanges de bonnes pratiques et de conseils entre ses clients, ADP met en [...]
Par Laure Trehorel
1 min.![Marketing Client : [Exclu] Le Monde en mode bons plans avec CUPONATION](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/6/305452/Exclu-Monde-mode-bons-plans-CUPOnATIOn-L.jpg)
Après le succès du site de codes promos mis en place pour L'Express, devenu numéro 2 sur les [...]
Par Mégane Gensous
4 min.
La liste d'opposition au démarchage téléphonique, Bloctel est désormais en vigueur depuis le 1er [...]
Par Laurent Bailliard
3 min.![Marketing Client : ibbü : une solution de relation client online qui s'appuie sur une [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/5/304673/ibbu-solution-relation-client-online-qui-appuie-communaute-passionnes-L.jpg)
iAdvize lance un nouveau service de relation client en ligne ibbü, qui s'appuie sur une communauté [...]
Par CHRISTINE MONTFORT
4 min.
L'automatisation des e-mailings en fonction de chaque étape du parcours client permet de créer une [...]
Par Stéphanie Marius
![Marketing Client : [Tribune] Aucun canal mort n'est à déplorer](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/5/304458/Tribune-Aucun-canal-mort-est-deplorer-L.jpg)
Certains prévisionnistes annoncent encore et toujours la mort du canal papier aux dépends de [...]
Par Stéphanie Marius
4 min.![Marketing Client : [Tribune] Le digital, fossoyeur ou sauveur des programmes de fidélité ?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/4/304205/Tribune-digital-fossoyeur-sauveur-programmes-fidelite--L.jpg)
Plutôt que de banaliser les programmes de fidélisation, autant profiter du digital pour [...]
Par Sabine Maréchal (Cheil)
8 min.
Désormais indispensable si l'on souhaite se différencier vis-à-vis de ses concurrents, la culture [...]
Par Ève Mennesson
3 min.
À l'occasion du salon Stratégie Clients, Les Echos, AccorHotels, Delamaison et Devred témoignent [...]
Par Floriane Salgues
4 min.
Si les points de contact se multiplient, ils manquent encore d'homogénéité tant dans leur usage [...]
Par Mégane Gensous
3 min.
A l'occasion du salon Stratégie Clients, L'Occitane et Guest to Guest ont apporté leurs [...]
Par Claire Morel
5 min.
Lorsqu'il s'agit de rapidité et de qualité de réponse, ce sont les réseaux sociaux qui performent [...]
Par Claire Morel
3 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
