Customer Marketing

Avendrealouer.fr connecte les agents immobiliers aux réseaux sociaux

Par Emilie Kovacs le 15 déc. 2010

Le prestataire de solutions de communication pour les professionnels de l'immobilier propose une solution clés en main spéciale sur Facebook, Twitter [...]

L'e-mail séduit le secteur public

Par Hélène Leremon le 15 déc. 2010

70% des responsables de communication perçoivent l'e-mailing comme un canal de communication efficace, selon une enquête nationale sur les usages de cet [...]

OpenSkies ose la garantie “satisfait ou remboursé”

Par Emilie Kovacs le 13 déc. 2010

OpenSkies a innové pour sa dernière campagne de marketing. La filiale de British Airways propose en effet de rembourser tout client insatisfait.

Airtag lance un porte-cartes de fidélité NFC

Par Claire Morel le 7 déc. 2010

Le spécialiste des solutions de marketing du point de vente lance FidBook, premier porte-cartes de fidélité NFC dématérialisé.

Relation client et réseaux sociaux: résultats du sondage Emarketing.fr

Par Xavier Foucaud le 2 déc. 2010

71% des participants au sondage Emarketing.fr pensent que Twitter et Facebook permettent aux marques de mieux répondre aux attentes des clients. À condition [...]

PROSPECTION COMMERCIALE: CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE

Par CORINNE HOVNANIAN, ANTOINE LE BRUN le 1 déc. 2010

Un centre d'appels qui utilise un fichier de données personnelles peut-il se contenter de rappeler au prospect qu'il pourra s'opposer à de nouvelles sollicitations, [...]

COMMENT EXTERNALISER LA GESTION DE SES E-MAILS

Par JEROME POUPONNOT le 1 déc. 2010

Face au volume croissant d'e-mails entrants et sortants à traiter, les annonceurs ont de plus en plus souvent recours à l'externalisation. Mais à l'instar [...]

Maaf Assurances choisit Unica pour son marketing multicanal

Par Gayané Akkus le 30 nov. 2010

Maaf Assurances a opté pour la solution de marketing interactif de l'éditeur Unica.

Airtag, l'outil de fidélisation sur Facebook

Par Hélène Leremon le 29 nov. 2010

Airtag accompagne les enseignes et les marques de distribution dans leur stratégie de fidélisation en leur proposant d'intégrer la plateforme Airfid à [...]

Yahoo! se développe par le social

Par François Deschamps le 23 nov. 2010

Yahoo! a lancé une série de nouvelles fonctionnalités avant tout axées sur le partage, telle que la version revue de Yahoo! Messenger ou l'intégration [...]

American Express développe une opération de parrainage

Par Astrid De Montbeillard le 16 nov. 2010

Dans le cadre de son opération "Cartes d'ambassadeurs", American Express récompense ses clients à chaque prospect parrainé.

Houra.fr confie l'intégralité de son programme d'affiliation à affilinet

Par Claire Morel le 9 nov. 2010

Le cybermarché vient de refondre l'organisation de ses programmes de recrutement avec le concours de la plateforme d'affilinet.

National Citer mise sur le mobile

Par Emilie Kovacs le 17 nov. 2010

La filiale du groupe PSA Peugeot Citroën spécialisée dans la location de voitures permet désormais à ses clients de réserver un véhicule via leur iPhone. [...]

Design & Interface

Par Yveline Couteux le 5 nov. 2010

Proposer la bonne information, au bon endroit et au bon moment, répondre aux attentes de ses visiteurs pour leur donner envie de rester sur le site et [...]

Testntrust lance Veille 2.0 pour dialoguer avec ses consommateurs

Par Hélène Leremon le 3 nov. 2010

testntrust met au point Veille 2.0, un outil qui permet désormais aux entreprises de réagir sur les commentaires des internautes.

LeParisien.fr et Aujourdhui.fr développent leur marketing relationnel

Par Emilie Kovacs le 2 nov. 2010

Les sites médias ont fait appel à LSF Interactive, agence de conseil en marketing et en communication sur Internet, pour le déploiement de leur stratégie [...]

Transdev se dote d'un nouvel outil CRM

Par Astrid De Montbeillard le 2 nov. 2010

Filiale de la Caisse des Dépôts, Transdev, opérateur de transport public en Europe, développe sa stratégie de conquête avec un nouveau programme CRM.

Volkswagen renouvelle son outil de fidélisation

Par Hélène Leremon le 2 nov. 2010

Trois ans après le lancement de "Beautiful Life", le programme relationnel de Volkswagen, l'agence de marketing Ebb & Flow le fait évoluer, en créant [...]

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Corrélation lance la carte virtuelle MyCado

Customer Marketing

28 juil. 2010

Méthodologie

La boîte à outils du Management

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La boîte à outils du Management transversal

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La boîte à outils de L'Efficacité professionnelle

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La boîte à outils de la Conduite du changement

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RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de la relation client à distance

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