Personnalisation : Les articles associés à ce mot clé

Techno & UX

Offrir personnalisation et proximité dans une relation 100% à distance.

PMC Treize, filiale de GENERALI spécialisée dans la souscription et la gestion de contrats d'assurance à distance, propose une expérience personnalisée à ses assurés grâce à la solution de centre de contact Vocalcom Salesforce Edition. Témoignage de Clotilde Bezie, D.G. Adjointe de PMC Treize.

Par Vocalcom le 7 juin 2021

3 min.

Baromètre & Étude

L'expérience user-centric, un levier de conversion majeur?

Les progrès en matière de centricité client vont de pair avec l'amélioration de l'analyse de données dédiée à la [...]

Par Stéphanie Marius le 4 mars 2021

4 min.

Stratégies

Les idées expérience client (11-15 nov.)

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Bata ouvre son [...]

Par La rédaction le 8 nov. 2019

Stratégies

Les idées expérience client (14-18 oct.)

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Lego récolte [...]

Par La rédaction le 11 oct. 2019

Marketing Client

Carrefour et Auchan : un ROI de 7 avec leurs programmes [...]

Le programme de fidélité personnalisé et gamifié de UntieNots, en test chez de nombreux acteurs de la grande [...]

Par Clément Fages le 1 juil. 2019

3 min.

Cas clients

La générosité, secret beauté d'Yves Rocher

Dans un secteur aussi concurrentiel que celui des cosmétiques, l'entreprise familiale se démarque dans sa [...]

Par Dalila Bouaziz le 10 juin 2019

3 min.

Stratégies

Les idées expérience client (27-31 mai)

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Google Duplex [...]

Par La rédaction le 23 mai 2019

Marketing Client

Les bonnes idées retail repérées sur VivaTech 2019

Dans les allées de VivaTechnology, les acteurs du luxe et de la mode mettent en scène le futur du retail, entre [...]

Par Clément Fages le 17 mai 2019

Marketing Client

L'Oréal, du produit cosmétique au conseil personnalisé

Lors du salon VivaTechnology 2019, le groupe français L'Oréal a particulièrement mis en avant les nouveaux [...]

Par Clément Fages le 17 mai 2019

5 min.

Techno & UX

Early Birds racheté par le Britannique Attraqt pour 15,9 [...]

Le spécialiste français de la recommandation de produits et de la personnalisation de l'expérience omnicanale via [...]

Par Clément Fages le 9 mai 2019

2 min.

Baromètre & Étude

Quels sont les nouveaux critères d'attachement aux marques?

Boulimique d'attentions et de personnalisation, le consommateur collectionne désormais les instants mémorables, [...]

Par Marie-Juliette Levin le 19 mars 2019

Veille Internationale

[Tribune] Pourquoi l'expérience client sera la grande tendance de 2019

L'expérience client est aujourd'hui un facteur clé de différenciation entre les entreprises et un critère majeur [...]

Par Christophe Marée, directeur marketing chez Adobe France le 18 mars 2019

4 min.

Stratégies

Les idées expérience client (18-22 fév.)

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Lego Wear et [...]

Par La rédaction le 15 févr. 2019

Veille Internationale

Les 4 tendances de l'expérience client dans le monde

Du Nigeria au Chili, en passant par le Vietnam et la France, la vison de l'expérience client en magasin devient [...]

Par Dalila Bouaziz le 26 nov. 2018

Data room

La personnalisation, chantier de l'intelligence artificielle en 2019

Adobe publie, à l'occasion de son événement Symposium, le 13 novembre, une étude intitulée "Context is [...]

Par Barbara Haddad le 13 nov. 2018

4 min.

Baromètre & Étude

Quelle est la perception de la relation client par les consommateurs ?

Advocacy marketing, automation, personnalisation et expérience client: autant de stratégies pour maîtriser [...]

Par Stéphane Guillard le 14 juin 2018

Data room

Quel degré de personnalisation attendent les consommateurs ?

L'étude "Personalization Pulse Check 2018" menée par Accenture met en lumière le niveau de maturité des marques [...]

Par Floriane Salgues le 4 mai 2018

3 min.

Stratégies

7 innovations au service de la relation client repérées au [...]

La tendance des nouveaux outils marketing présentés cette année est à l'optimisation des actions menées par les [...]

Par Barbara Haddad le 12 avr. 2018

Parcours client

[Étude] L'hyper-personnalisation, nouvel impératif des [...]

Près de la moitié des consommateurs français, représentant 102 milliards d'euros de dépenses, passent à la [...]

Par Dalila Bouaziz le 12 avr. 2018

3 min.

Data room

La personnalisation n'est pas l'avenir du retail : c'est son présent

Nous sommes à l'ère de la personnalisation. Les produits customisés permettent aux consommateurs d'exprimer leur [...]

Par Stéphane Guillard le 11 avr. 2018

Stratégies

Weight Watchers mise sur l'hyperpersonnalisation pour fidéliser

Depuis 4 ans, la marque américaine place la personnalisation au coeur de sa stratégie. Et revendique, en mars [...]

Par Floriane Salgues le 3 avr. 2018

4 min.

Data room

De l'usage de la data pour les retailers

Diametrix, filiale du groupe Diamart dédiée à la data science pour la performance omnicanale, présente les [...]

Par Stéphane Guillard le 27 mars 2018

Techno & UX

Le machine learning au service des retailers

Les perspectives de personnalisation du parcours client et d'optimisation des processus que l'IA semble en mesure [...]

Par Chirine Massière et Meryem Raji, consultantes mc2i groupe le 13 mars 2018

4 min.

Data room

Personnalisation client : ce que veulent les acheteurs

Dans un contexte de bouleversements profonds des attentes des consommateurs, liés à la digitalisation des usages, [...]

Par Jean-Marc Thienpont, directeur des solutions points de vente d'Adyen le 9 mars 2018

5 min.

Stratégies

Éram, fou de personnalisation

Réinventer l'expérience client, un leitmotiv pour le chausseur de 90 ans, qui mise sur les innovations en magasin [...]

Par Dalila Bouaziz le 7 févr. 2018

3 min.

Data room

96% des clients déçus de la personnalisation de leur expérience

Les marques collectent trop de data sur leurs clients... et ne parviennent pas à les utiliser en temps réel pour [...]

Par Floriane Salgues le 13 nov. 2017

Techno & UX

L'intelligence artificielle au coeur d'une nouvelle expérience client

Par sa capacité à traiter un nombre conséquent de données en un temps très court, l'intelligence artificielle [...]

Par Jonathan Petit, data sciences manager chez Avanade le 3 oct. 2017

4 min.

Data room

Le travel retail se met en quatre pour séduire les voyageurs

Dans travel retail il y a avant tout retail. Si les aéroports sont des lieux privilégiés pour mettre en place des [...]

Par Stéphane Guillard le 25 août 2017

Stratégies

[Tribune] La digitalisation du luxe ou le comble de la [...]

Première d'une série de tribunes consacrées aux coulisses de l'e-commerce, cette contribution de Christophe [...]

Par Christophe Favresse, directeur commercial France de FACT-Finder le 16 mai 2017

3 min.

Data room

Les 10 idées relation client (24-28 avril)

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Facebook veut proposer les "Pages [...]

Par La rédaction le 24 avr. 2017

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