Boulimique d'attentions et de personnalisation, le consommateur collectionne désormais les instants mémorables, nouvelle référence de la préférence de marque. Consommer, oui, mais pour le plaisir!

Sommaire

• 1 - Les consommateurs sont en quête de sens Les consommateurs attendent des marques une qualité de service irréprochable, mais également un engagement vis-à-vis du respect des salariés et de la société dans son ensemble, sous peine de quitter leurs enseignes habituelles. Lire »
• 2 - "Les marques doivent passer du discours aux actes" Yan Claeyssen, Dg de Publicis ETO et Dg de la délégation Customer Marketing de l'AACC, Lire »