Blackorange.com, un zeste de GRC
Par Nicolas Seguin
Le site marchand de logiciels teste une solution de web call center en mode ASP sur sa cible B to B, avant de l'étendre à l'ensemble du site.
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Par FRANÇOIS ROUFFIAC
Télé Mission CTI, plate-forme de télécommunication PCBX, se propose de gérer tous types d'opérations, avec un CTI "intelligent" et à un coût abordable.