Staff&Line partenaire de Teleperformance Technical Help
Par Jérôme Pouponnot
EasyVista Outsourcers, le logiciel de Staff&Line dédié aux infogérants sera exploité par Teleperformance Technical Help en mode SaaS pour assurer son activité de Service [...]
Neocase Software lance un programme de recrutement de partenaires
Par Jérôme Pouponnot
Le spécialiste du service client collaboratif mise sur l'indirect pour adresser les marchés français et européen et entend tripler son nombre de partenaires en deux ans.
Akio a rendu disponibles en mode locatif ses solutions Akio Mail Center, Akio Fax, Akio SelfService, Akio Chat et Akio Direct Email pour répondre aux besoins de flexibilité [...]
Dans le but de contrôler une prise
en charge intégrale de tous les contacts entrants et moderniser l'accès à ses statistiques, Ikea a fait appel au mode hébergé par opérateur. [...]
Relation client on line : le secteur Mode/Beauté en pointe
Par Anika Michalowska
Si la relation client on line gagne en professionnalisme, la qualité des échanges apparaît en revanche en baisse. L'un des enseignements du 6e Baromètre QualiWeb, dont [...]
Talisma Contact Center Suite 4.4 : web, multilingue et analytique
Par Muriel Jaouën
La dernière version de la solution Talisma comprend un certain nombre d'amendements. Avec, toujours, la même interface utilisateur que celle des outils Microsoft.
Télé Mission CTI, plate-forme de télécommunication PCBX, se propose de gérer tous types d'opérations, avec un CTI "intelligent" et à un coût abordable.
