L'établissement bruxellois Amigo de Rocco Forte Hotels lance une expérience mêlant visite privée d'exposition, stylisme personnalisé et mixologie d'exception, redéfinissant les codes de l'hospitalité de luxe.
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Datalogic et Worldline nouent un partenariat stratégique pour [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464178/Datalogic-Worldline-nouent-partenariat-strategique-ameliorer--L.jpg)
Datalogic, acteur technologique mondial sur les marchés de la capture automatique de données et de [...]
Par Jérôme Pouponnot
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En collaborant avec YeldaAI pour la technologie voicebot et iAdvize pour la technologie chatbot, Best Western [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![La volatilité de la satisfaction client et collaborateur : un [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460883/volatilite-satisfaction-client-collaborateur-defi-L.jpg)
L'Académie du Service, cabinet de conseil et de formation en expérience client et collaborateur, en partenariat [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Sojern déploie en Europe ses solutions d'IA destinées au [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460763/Sojern-deploie-Europe-ses-solutions-destinees--L.jpg)
Pour améliorer l'expérience client des hôteliers en Europe, la plateforme Sojern a annoncé la disponibilité de [...]
Par Matis Demazeau
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Les Jeux Olympiques et Paralympiques qui se tiendront à Paris cet été sont au centre de nombreux débats, entre [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Une étude Medallia révèle que 61% des consommateurs sont prêts [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458025/Une-etude-Medallia-revele-que-consommateurs-sont-prets-L.jpg)
Medallia, acteur mondial de la gestion de l'expérience client et employé, annonce les résultats de son nouveau [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Comment l'IA va révolutionner l'hôtellerie-restauration et le [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400705/Comment-revolutionner-hotellerie-restauration--L.jpg)
L'intelligence artificielle va significativement modifier le paysage de l'hôtellerie-restauration selon les [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![La banque et l'assurance confrontées au désengagement de leurs [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/11/386683/etre-ecoute-L.jpg)
L'Académie du Service publie chaque année son baromètre sur la symétrie des attentions. L'édition 2023, qui [...]
Par Emmanuelle Serrano
4 min.![Comment la personnalisation client vient-elle rendre [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/1/378091/experience-client-hotel-L.jpg)
Pour l'hôtel Maison Mère, la personnalisation est essentielle dans son objectif d'améliorer constamment son [...]
Par Barbara Haddad
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Quels sont les modes opératoires des cyberattaquants ciblant l'industrie du voyage et de l'hôtellerie. Voici [...]
Par Jason Steer, Global CISO chez Recorded
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Écoresponsabilité, expériences immersives, coworking... les établissement hôteliers multiplient les services et [...]
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La Barter Week revient du 18 au 24 novembre pour sa deuxième édition. Pendant une semaine et dans le monde [...]
Par Caroline Clermont
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Dans l'univers de l'hôtellerie haut de gamme, la relation client devient un axe majeur de différenciation, avec [...]
Par Laurent Deslandres (Colorado Conseil)
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La quête de la satisfaction client ne se résume pas à museler ses clients mécontents. C'est ce qu'apprend un [...]
Par Charlotte Marchalant
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Le groupe hôtelier vient de lancer la carte PassForYou pour ses marques Première Classe, Campanile, Kyriad et [...]
Par Claire Morel
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Accor a placé le service clients au coeur de son organisation. Partenaire privilégié des opérationnels, du [...]
Par La rédaction
Hotels.com, 1er service mondial de réservation d'hôtels en ligne, a choisi la solution Eptica Email Management [...]
Par Claire PHAM
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