Si les chatbots séduisent de plus en plus de marques, quels sont leurs avantages réels ? Keyrus Digital, l'agence digitale du groupe Keyrus, fait le point sur cette tendance conversationnelle.
Par Floriane Salgues
Les nouvelles technologies utilisées en magasin provoquent un sentiment de malaise... ou d'adhésion, sur lequel [...]
Par Floriane Salgues
La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: McDonald's fait le pari le plus [...]
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La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: le supermarché chinois automatisé [...]
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Mieux cibler ses prospects, accélérer le cycle de vente, augmenter le taux de conversion... pour mener toutes ces [...]
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Marché en devenir dans de nombreux secteurs, la robotique humanoïde n'en est qu'à ses prémisses. Capable [...]
Par Laurent Marciniak, responsable social robotics chez Gfi Informatique
5 min.![Eric Dadian : "Le prochain défi sera celui de l'intelligence [...]](/Img/BREVE/2017/4/316470/Eric-Dadian-prochain-defi-sera-celui-intelligence-artificielle-L.jpg)
Eric Dadian, président de l'AFRC synthétise les défis à relever par les DRC et revient sur les actualités de [...]
Par Alizée Divialle
1 min.![[Exclu] Moins de 50 % des Français convaincus par [...]](/Img/BREVE/2017/4/316066/Exclu-Moins-Fran-ais-convaincus-par-intelligence-artificielle-L.jpg)
L'intelligence artificielle (IA) se démocratise : si près de 85 % des Français interagissent avec des systèmes [...]
Par Floriane Salgues
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L'intelligence artificielle envahit le territoire de l'expérience client. Combinée à la data, mais, aussi, à [...]
Par Floriane Salgues
3 min.![Olivier Njamfa, Pdg d'Eptica: "L'intelligence artificielle va [...]](/Img/BREVE/2017/3/315662/Olivier-njamfa-Pdg-Eptica-intelligence-artificielle-aider-individus-converser-marques-L.jpg)
Intelligence artificielle et conversation augmentée d'une marque avec ses clients. Eptica précise les piliers de [...]
Par Martine Fuxa
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La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu de cette semaine :à l'approche de la [...]
Par La rédaction
![La réalité virtuelle et les chatbots, enjeux phare de [...]](/Img/INFOGRAPHIE/2017/2/313581/realite-virtuelle-chatbots-enjeux-phare-experience-client-L.jpg)
Plus de 75% des marques s'appuieront sur la réalité virtuelle et les chatbots pour gérer l'expérience client au [...]
Par Morgane Coquais
Un standard de service pour les marques, telle est, en substance, la tendance 2017 en termes de chatbots. Autre [...]
Par Morgane Coquais
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2016 aura sans conteste été l'année de l'intelligence artificielle et des technologies cognitives.
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En 2020, le marché mondial de l'intelligence artificielle représentera 6 milliards de dollars. Marketing, retail, [...]
Par Morgane Coquais
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L'intelligence artificielle redéfinit l'expérience client en magasin : telle est la conviction de Microsoft [...]
Par Floriane Salgues
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Les chatbots sont l'une des tendances phares de 2016. Mais, en pratique, comment se lancer ? Mode d'emploi pour [...]
Par Floriane Salgues
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71% des consommateurs américains souhaitent être capables de résoudre par leurs propres moyens, les problèmes [...]
Par Anaïs Farrugia
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La SNCF s'est associée à une jeune start-up Immersive Robotics pour développer un robot poubelle mobile baptisé [...]
Par Dalila Bouaziz
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De plus en plus de marques veulent mettre le client au coeur de leur stratégie. Dans les faits, les niveaux de [...]
Par CHRISTINE MONTFORT
Les chatbots simplifient la relation client. C'est ce qui ressort d'une étude Eptica. Si les agents [...]
Par Morgane Coquais
Tirer le meilleur parti de la donnée pour offrir au consommateur une expérience inédite, automatiser les actions [...]
Par José Roda
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Mastercard a annoncé le lancement de plateformes de bots reposant sur l'intelligence artificielle. Disponible aux [...]
Par José Roda
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Si les agents conversationnels demeurent pour l'instant cantonnés à des tâches simples, qu'adviendra-t-il [...]
Par Jean-David Benichou (ViaDialog)
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Quelles nouvelles perspectives et opportunités l'intelligence artificielle ouvre-t-elle pour le marketing et la [...]
Par Annie Abela-Lichtner
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![[Vidéo] Webconférence Viva Technology : Plongez au coeur de [...]](/Img/BREVE/2016/7/306505/Video-Webconference-Viva-Technology-Plongez-coeur-experience-client-L.jpg)
Prochaines tendances, revue de détail des start-up et prospectives : notre webconférence tournée sur Viva [...]
Par Alizée Divialle
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Le spécialiste du CRM a tenu son événement haute-couture à Paris, le 23 juin, en présence de ses clients et [...]
Par Floriane Salgues
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Avec l'irrésistible montée en puissance de l'intelligence artificielle, les métiers du marketing vont-ils finir [...]
Par Loyalty Company
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Mobilité, réseaux sociaux, intelligence artificielle... La rédaction de Relation Client Mag fait le point sur les [...]
Par Stéfanie Moge-Masson
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