Formation

Data Base Factory s'implante en Pologne
Outsourcing

Data Base Factory s'implante en Pologne

Par Jérôme Pouponnot

La société implante en Pologne, à Lotz, son sixième site de production, le troisième situé en dehors du territoire français, donnant ainsi naissance à Data Base Factory Polska. [...]

La formation se réinvente en douceur
Talents

La formation se réinvente en douceur

Par Jérôme Pouponnot

Essentielle pour assurer la mise à niveau des acteurs de la relation client, la formation a pris une nouvelle dimension avec l'émergence de l'e-learning. Le point sur cette [...]

Intra Call Center se lance dans la formation
Talents

Intra Call Center se lance dans la formation

Par BENOIT MALAVERGNE

L'outsourceur entend aider les entreprises à gérer leur relation client grâce à un cycle de formation, Agili-T.

Nouveau Mastère spécialisé à l'Isep
Stratégies

Nouveau Mastère spécialisé à l'Isep

Par SEGUIN FABIEN

En association avec France Télécom, l'Institut Supérieur d'Electronique de Paris (Isep) ouvre, à la rentrée prochaine, une formation alliant la technologie des réseaux à [...]

Acticall se lance dans la formation
Talents

Acticall se lance dans la formation

Par BENOIT MALAVERGNE

Acticall élargit son offre et va dispenser, grâce à l'acquisition de la société Learning CRM, des modules de formation.

Neocase Software lance un programme de recrutement de partenaires
Techno & UX

Neocase Software lance un programme de recrutement de partenaires

Par Jérôme Pouponnot

Le spécialiste du service client collaboratif mise sur l'indirect pour adresser les marchés français et européen et entend tripler son nombre de partenaires en deux ans.

Nouer un accord en faveur des travailleurs handicapés
Talents

Nouer un accord en faveur des travailleurs handicapés

Par Cyril Parlant, avocat associé

La loi du 11 février 2005 permet de nouer un accord collectif pour l'emploi de personnes handicapées au niveau d'une branche, d'un groupe, d'une entreprise ou d'un établissement. [...]

Maileva partenaire de CameleOne
Talents

Maileva partenaire de CameleOne

Par Jérôme Pouponnot

CameleOne a acheté la technologie Maileva pour l'intégrer à son offre et proposer une solution de marketing direct en mode ASP sur le marché belge.

Teletech International crée 400 emplois
Talents

Teletech International crée 400 emplois

Par Géraldine Caillet

Face à une forte augmentation de son activité, Teletech International va recruter 400 personnes.

Vous avez dit DIF ?
Talents

Vous avez dit DIF ?

Par par Cyril Parlant, avocat associé, Cabinet Fidal

Le droit individuel à la formation est encore peu utilisé. Pourtant, les entreprises y sont favorables et l'offre de formation ne cesse de croître. Le point sur ce dispositif. [...]

SeCA 2006 : premier bilan
Stratégies

SeCA 2006 : premier bilan

Par Jérôme Pouponnot

La 10e édition du SeCA a réuni, du 4 au 6 avril dernier, plus de 10 500 visiteurs, dont 1 000 personnes considérées comme des "Top Décideurs".

La formation au coeur de la reconnaissance des métiers
Talents

La formation au coeur de la reconnaissance des métiers

Par Par Laure Deschamps et Sophie Maréchal

Au même titre que dans l'hôtellerie ou le bâtiment, l'emploi est sous tension dans le secteur des centres de contacts… sauf que cela est bien moins connu du grand public. [...]

Appropriation des outils CRM : bien… mais peut encore mieux faire
Techno & UX

Appropriation des outils CRM : bien… mais peut encore mieux faire

Par Jérôme Pouponnot

Le baromètre Cegos 2005 fait le point sur l'appropriation des outils CRM par leurs utilisateurs. Même si des progrès sensibles sont mis en évidence, la marge de progression [...]

Armatis s'implante à Châteauroux
Outsourcing

Armatis s'implante à Châteauroux

Par Jérôme Pouponnot

Après la région Nord Pas-de-Calais, c'est au tour de la région Centre de recevoir le nouveau site de production de l'outsourceur.

Le Groupe Sup de Co La Rochelle à l'heure de la relation client
Talents

Le Groupe Sup de Co La Rochelle à l'heure de la relation client

Par Martine Fuxa

Le groupe de formation supérieure en management a lancé, à la rentrée 2004/2005, une nouvelle formation dédiée à l'apprentissage des métiers de la relation client.

«La formation continue va être de plus en plus individualisée»
Talents

«La formation continue va être de plus en plus individualisée»

Par François Rouffiac

Dans le cadre de sa démarche qualité, l'Association française des centres de relation client (AFRC) a mis en place un Observatoire de la formation. Le point avec son responsable, [...]

On Line 2005
Stratégies

On Line 2005

Par Yveline Couteux