Poweo développe ses outils de formation en ligne
L'opérateur d'électricité et de gaz a choisi les solutions d'e-learning d'e-doceo pour ses chargés de clientèle.
Je m'abonneE-doceo a accompagné Poweo tout au long de la mise en place d'un programme de formation de ses chargés de clientèle. Ces derniers, via une plateforme en ligne, accèdent à des outils pour monter en compétence. Pour passer au module suivant, le chargé de clientèle doit avoir obtenu 80% de bonnes réponses. En tout, une quinzaine de modules ont été mis en place. Ludiques et faciles d’utilisation, ils sont accessibles depuis une salle de formation ou depuis les postes de travail.
Structuré, ce système homogénéise le contenu des formations et permet au chargé de clientèle de vérifier ses acquis et d’optimiser ses connaissances. Un système qui confère à Poweo une autonomie totale. L’opérateur peut, à tout moment, procéder à des analyses des formations, envoyer des quiz à ses équipes… Ce programme de formation est déployé en France comme au Maroc.
