Application mobile

Casino lance un nouveau volet de sa Course aux marques avec Lucky Cart
Customer Marketing

Casino lance un nouveau volet de sa Course aux marques avec Lucky Cart

Par Clément Fages

Après la course aux marques en avril et son chiffre d'affaires incrémental de 160 000 euros, l'enseigne Casino lance les immanquables de l'été, une nouvelle opération de [...]

Backinapp, l'appli de retargeting sur mobile
Customer Marketing

Backinapp, l'appli de retargeting sur mobile

Par Dalila Bouaziz

À l'occasion du salon Stratégies client, Philippe Leclercq, CEO de Backinapp, nous en dit plus sur sa solution de retargeting publicitaire sur mobile.

Applis mobiles: un point de contact clients incontournable
Customer Marketing

Applis mobiles: un point de contact clients incontournable

Par Stéphane Guillard

App Annie, fournisseur de données pour le marché des applications mobiles, publie une étude sur la place-clé que les applications mobiles occupent désormais dans la relation [...]

Allianz mise sur la cocréation pour améliorer son expérience client
Techno & UX

Allianz mise sur la cocréation pour améliorer son expérience client

Par Clément Fages

La satisfaction client est au coeur du métier d'un assisteur, aime à rappeler Lydie Hippon-Darde, directrice marketing et digital chez Allianz Worldwide Partners France. [...]

[Tribune] Stratégie marketing : l'importance du mobile dans le cross-canal
Customer Marketing

[Tribune] Stratégie marketing : l'importance du mobile dans le cross-canal

Par Marc Désenfant, directeur général d'Actito France

Indissociable de l'individu, le mobile concentre tous les canaux de communication: appel, SMS, notifications push, e-mail, messages instantanés... Mais pour analyser le canal [...]

Comment le PSG veut devenir le champion du digital
Stratégies

Comment le PSG veut devenir le champion du digital

Par Mégane Gensous

Depuis son rachat par le Qatari QSI en 2011, le club de football parisien s'est hissé dans le top 10 des clubs de sport les plus connus au monde. Frédéric Longuépée, DGA [...]

Les 5 clés de l'engagement client sur mobile
Customer Marketing

Les 5 clés de l'engagement client sur mobile

Par Paul Monin

Outil de la révolution digitale par excellence, le mobile offre de nombreuses possibilités d'interactions grâce aux applications. Voici 5 conseils pour les exploiter dans [...]

[Peps Lab] J'ai testé le "No Time No Line" de Starbucks
Data room

[Peps Lab] J'ai testé le "No Time No Line" de Starbucks

Par Catherine Barba, créatrice de Peps, à New-York

Depuis quelques jours, Starbucks propose dans 7 000 de ses 22 000 points de vente la possibilité de passer commande sur une appli mobile. On peut payer et "tiper" (ajouter [...]

Tati lance son application mobile
Stratégies

Tati lance son application mobile

Par Adrien Boussemart

L'enseigne Tati vient de lancer son application mobile : " Tati Mobile ". Son but ? Prolonger l'expérience de ses clients.

Applications bancaires : la relation client directe privilégiée
Stratégies

Applications bancaires : la relation client directe privilégiée

Par Adrien Boussemart

App Annie, la société créatrice d'applications mobiles, vient de dévoiler un rapport au sujet de l'utilisation des applications bancaires en Europe. En France, les banques [...]

DEAFI lance " Interprète dans la poche " pour les déficients auditifs
Stratégies

DEAFI lance " Interprète dans la poche " pour les déficients auditifs

Par Adrien Boussemart

Pour faciliter la vie des malentendants ou des sourds, DEAFI vient de lancer la nouvelle solution de son application Deafiline. Le but ? Donner la possibilité à un individu [...]

Google planche sur une fonction d'appel intégrée aux sites mobiles
Outsourcing

Google planche sur une fonction d'appel intégrée aux sites mobiles

Par Sihem Fekih

Pour améliorer la fluidité de l'expérience client depuis un smartphone, Google travaille sur l'intégration de la fonction appel dans les sites mobiles. Le géant américain [...]

Logic-Immo débarque sur l'Apple Watch
Stratégies

Logic-Immo débarque sur l'Apple Watch

Par Adrien Boussemart

Le portail d'annonces immobilières, Logic-Immo.com, vient d'annoncer le lancement de sa première application pour l'Apple Watch.

APICIL sort son application mobile
Stratégies

APICIL sort son application mobile

Par Adrien Boussemart

Le groupe de protection sociale APICIL, vient de dévoiler sa première application mobile à destination de ses 1,5 million de clients assurés.

Les hôtels Marriott permettent aux clients de contacter l'accueil par SMS
Stratégies

Les hôtels Marriott permettent aux clients de contacter l'accueil par SMS

Par Adrien Boussemart

Les hôtels Marriott viennent de dévoiler la nouvelle fonctionnalité Mobile Request de leur application mobile. Les clients peuvent à présent contacter l'accueil de l'hôtel [...]

Gaz de Bordeaux lance une application mobile
Stratégies

Gaz de Bordeaux lance une application mobile

Par Claire Morel

Le fournisseur local de distribution de gaz propose, après consultation de ses clients, une application mobile leur permettant de gérer leur compte et le suivi de leurs consommations. [...]

AdopteUnMec.com présente Cyril, son assistant personnel vocal
Techno & UX

AdopteUnMec.com présente Cyril, son assistant personnel vocal

Par Adrien Boussemart

Le site de rencontre vient de lancer une nouvelle fonctionnalité pour son application mobile : un assistant personnel vocal qui se prénomme Cyril.

Deafi sort une application mobile pour les déficients auditifs
Stratégies

Deafi sort une application mobile pour les déficients auditifs

Par Adrien Boussemart

[Stratégie Clients] Deafi, l'entreprise dédiée aux personnes sourdes et malentendantes, vient de dévoiler Deafiline. Cette application mobile permet aux déficients auditifs [...]

Clac des Doigts, le service de conciergerie par SMS
Stratégies

Clac des Doigts, le service de conciergerie par SMS

Par Adrien Boussemart

Longtemps réservé aux catégories les plus aisées, le service de conciergerie se démocratise, à l'image du service proposé par Clac des Doigts.

Carrefour lance la liste de courses sur montre connectée
Stratégies

Carrefour lance la liste de courses sur montre connectée

Par Anne-Laure Février

Depuis avril 2014, Carrefour développe des outils pour répondre aux attentes des consommateurs de plus en plus connectés. Après l'application "C-où", permettant l'élaboration [...]

Intermarché digitalise les courses en magasin
Data room

Intermarché digitalise les courses en magasin

Par Anne-Laure Février

Intermarché a lancé, fin janvier, l'application "Scan Libre Service" dans un magasin à Issy-les-Moulineaux. Cette initiative n'a, pour l'instant, pas vocation à être étendue [...]

Il est temps d'intégrer le mobile dans sa stratégie marketing!
Data room

Il est temps d'intégrer le mobile dans sa stratégie marketing!

Par Stéphanie Marius

68% des marketeurs investiront dans le marketing mobile en 2015, selon une étude publiée par Salesforce. Décryptage de cette tendance forte.

Starbucks France lance une appli mobile de fidélité et de paiement
Data room

Starbucks France lance une appli mobile de fidélité et de paiement

Par Claire Morel

L'enseigne américaine déploie son application mobile, alliant paiement et programme de fidélité, en France et en Allemagne. Celle-ci permet aux clients de gagner du temps [...]

Le Crédit Agricole améliore son application mobile
Stratégies

Le Crédit Agricole améliore son application mobile

Par Claire Morel

La banque a revu son application mobile (pour smartphone et tablette) "Mon Budget" et l'a remplacée par "Ma Banque". L'une des nouveautés : la prise de rendez-vous avec un [...]

La SNCF déploie la technologie NFC à bord des trains TER
Stratégies

La SNCF déploie la technologie NFC à bord des trains TER

Par Charlotte Marchalant

La SNCF lance, à destination des utilisateurs du TER, une application mobile qui repose sur la technologie sans contact NFC. Une nouveauté réservée, dans un premier temps, [...]

Uber fait alliance avec TripAdvisor, entre autres...
Techno & UX

Uber fait alliance avec TripAdvisor, entre autres...

Par Charlotte Marchalant

Le site d'avis autour du voyage s'est doté d'une fonctionnalité qui permet à ses utilisateurs de réserver depuis un mobile une course avec Uber. Une nouveauté dont il n'a [...]

Overlay, un pont entre catalogue papier et achat online
Stratégies

Overlay, un pont entre catalogue papier et achat online

Par Claire Morel

L'application Overlay relie désormais le catalogue papier au smartphone et à la tablette. Celle-ci permet, en scannant une page, de retrouver l'ensemble des produits sur [...]

OUIGO reboote son application mobile
Stratégies

OUIGO reboote son application mobile

Par Charlotte Marchalant

Marque pure player et low-cost de la SNCF, OUIGO soigne nécessairement son portail digital. Une stratégie qui passe, en juillet, par l'optimisation de son application mobile [...]

Peoplbrain invite à la cocréation de notices d'utilisation
Stratégies

Peoplbrain invite à la cocréation de notices d'utilisation

Par Charlotte Marchalant

En phase avec le mouvement du crowdsourcing, une solution française permet aux acteurs du commerce et du e-commerce de réaliser, et partager, des notices d'utilisation digitales. [...]