Monoprix crée une appli dédiée aux services
Par Emilie Kovacs
L'enseigne met à disposition de ses clients une appli mobile destinée à les aider à faire leurs courses.
Par Emilie Kovacs
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Par Claire Morel
Le spécialiste de l'e-mail marketing et l'éditeur de solutions CRM mettent en place un partenariat technologique visant à intégrer la plateforme d'e-mail [...]
Par Florence Guernalec
La solution en mode SaaS mesure la satisfaction client immédiatement après son appel au centre de contacts via un SMS, un SVI ou encore un e-mail.
Par Claire Morel
Le spécialiste des télécommunications présente Open2Work et XMediusContact, deux solutions pour optimiser les informations client.
Par Geraldine Bernard
La banque a retenu l'outil Civiliz pour recueillir les commentaires et avis de consommateurs et les traiter.
Par Laurent Bailliard
B-happy est une solution qui permet de créer et de diffuser des enquêtes de satisfaction soi-même, tout en bénéficiant d'un outil de reporting.
Par Frédérique Guenot
Spécialisée dans la vente de vêtements de prêt-à-porter en ligne, l'enseigne s'allie les services du spécialiste de l'e-mail marketing, Experian CheetahMail.
Par Hélène Leremon
La célèbre enseigne de bricolage collabore avec Experian Cheetahmail pour optimiser ses campagnes d'emailing de fidélisation.
Par Claire Morel
Le service après-vente n'est plus l'unique raison pour laquelle les Français appellent leur service client. C'est ce que constatent Viséo Conseil et BVA dans une [...]
Par Claire Morel
L'édition 2010 des Trophées Qualiweb vient de récompenser la meilleure relation client on-line. Parmi les lauréats, de nombreuses entreprises obtiennent des scores [...]
Par Jérôme Pouponnot
Experian renforce son expertise sur le marché mondial de l'e-mail marketing en acquérant United MailSolutions GMBH en Allemagne.
Par Jérôme Pouponnot
Neolane a rejoint ces deux organismes afin de fournir une plateforme logicielle marketing qui garantisse les meilleurs taux de délivrabilité des e-mails.
Par Jérôme Pouponnot
Experian CheetahMail poursuit son expansion internationale en ouvrant trois nouveaux bureaux en Asie Pacifique.
Par Jérôme Pouponnot
La version 6.2 du logiciel de gestion de la relation clients Sage CRM se décline en quatre éditions et apporte de nouvelles fonctionnalités et paramétrages.
Par Emmanuelle KALFON
Emailvision annonce le lancement de son nouveau service logiciel d'email marketing intégrant des modules de délivrabilité et de messages de notification.
Par Céline OZIEL
Le spécialiste de l'e-mail marketing renforce ainsi sa présence en Europe.
Par Laurent Bailliard
Acxiom, spécialiste de la connaissance client annonce le lancement de la technologie RTCR (Real Time Customer Recognition), capable de reconnaître le client à [...]
Par Géraldine CAILLET
Face au développement du canal mail, Viatelecom a choisi d'ouvrir ce canal sur sa plateforme de gestion de contacts.
Par Claire PHAM
Hotels.com, 1er service mondial de réservation d'hôtels en ligne, a choisi la solution Eptica Email Management pour booster l'efficacité opérationnelle de ses cinq [...]
Par Laurent Bailliard
L'alliance entre Google et Salesforce permet d'unir la suite d'applications bureautiques aux outils de CRM.
Par Géraldine CAILLET
Come&Stay continue de croître et s'est offert, cet été, I Marketing Consultants.
Par Jérôme Pouponnot
Une récente étude conduite par International Communications Research (ICR) pour Pitney Bowes révèle qu'à l'ère du numérique le consommateur préfère nettement le [...]
Par Géraldine CAILLET
Cette initiative est principalement destinée aux TPE et indépendants.
Par Géraldine CAILLET
Avec 12 000 mails reçus chaque mois et l'évolution constante de ce volume, la Société Générale a souhaité s'équiper d'un outil de gestion.
Par Géraldine CAILLET
Akio déploie une version dédiée de sa solution de gestion d'e-mails entrants pour les assurances et institutions de prévoyance.
Par Géraldine CAILLET
Bayard Presse, qui édite plus de 140 magazines dans le monde, a déployé Eptica Email Management en mode ASP pour gérer les demandes par e-mail de ses lecteurs et [...]
Par Jérôme Pouponnot
TechCity Solutions a lancé la cinquième édition de son baromètre annuel pour la mesure de la performance des services de support technique, le TMCC 2006.