Coheris et Akio concrétisent leur partenariat commercial

Akio et Coheris ont réuni leur savoir-faire pour proposer aux entreprises une solution professionnelle de gestion des e-mails entrants étroitement intégrée à l’application Coheris CRM. La synergie entre les deux solutions consiste à proposer à la fois une consolidation automatique, dans Coheris CRM, des flux d’e-mails stockées dans Akio Mail Center (création automatique de dossiers, d'actions…), mais aussi la remontée au conseiller Akio des informations relatives au client (fiche client) issues du CRM. La mutualisation des informations d’Akio dans un référentiel commun (Coheris) et la visibilité des caractéristiques d’un client depuis Akio (consultation de la fiche client) offrent des avantages pour les entreprises : amélioration de la qualité de service, maximisation de la satisfaction clients, accroissement de la productivité. Le partenariat commercial entre les deux éditeurs a rapidement été concrétisé par deux signatures : Symphonis, courtier en ligne filiale du Crédit Mutuel, et Safig.