Recherche
En ce moment En ce moment

/ Marketing Client

La Société Générale se dote d'un outil de gestion des e-mails entrants

Avec 12 000 mails reçus chaque mois et l'évolution constante de ce volume, la Société Générale a souhaité s'équiper d'un outil de gestion.

Publié par Géraldine CAILLET le
Lecture
1 min
  • Imprimer
Dans le cadre de son approche multicanal de la relation client et de la forte croissance du volume d'e-mails reçus (entre 5 et 10 % par an), la Société Générale a lancé un appel d'offres afin de gérer les interactions avec les internautes. L'objectif de cette démarche est de permettre un traitement homogène et personnalisé des messages électroniques à destination des clients et prospects et un pilotage en temps réel de l'activité Internet de ses quatre centres de contacts. Le choix du groupe bancaire s'est porté sur Eptica Email Management qui sera déployé sur l'ensemble des sites.

Sur le même thème

Voir tous les articles Marketing Client

Livres Blancs

Voir tous les livres blancs

Vos prochains événements

Voir tous les événements

Voir tous les événements

S'abonner
au magazine Se connecter
Retour haut de page