armatis

Situation de crise : quand la relation client perd ses repères
Gouvernance

Situation de crise : quand la relation client perd ses repères

Par Géraldine CAILLET-BERNARD

Pour faire face à un événement imprévu, entreprises et collectivités imaginent et affinent des plans d'action. Elles cherchent non seulement à protéger leur réputation et [...]

Armatis lève le voile sur ses futurs projets
Outsourcing

Armatis lève le voile sur ses futurs projets

Par Géraldine Caillet

Nouveau centre, volonté de regarder des acquisitions potentielles, extension d'activité, finale nationale du Prix de r Ambition... Tannée 2008 s'annonce riche pour l'outsourceur. [...]

Le groupe Armatis s'implante à Nevers
Outsourcing

Le groupe Armatis s'implante à Nevers

Par Géraldine Caillet

Après Calais en 2003, Boulogne-sur-Mer en 2004 Châteauroux en 2005 et Caen en 2006, c'est à Nevers, en Bourgogne, que le groupe Armatis ouvre en janvier son prochain centre [...]

L'insourcing a trouvé son public
Outsourcing

L'insourcing a trouvé son public

Par Par Géraldine Caillet

Délégation Certains outsourceurs ont senti la nécessité de disposer d'une division insourcing pour satisfaire une demande clients. Pour le donneur d'ordres, cette solution [...]

Armatis s'implante à Châteauroux
Outsourcing

Armatis s'implante à Châteauroux

Par Jérôme Pouponnot

Après la région Nord Pas-de-Calais, c'est au tour de la région Centre de recevoir le nouveau site de production de l'outsourceur.

Le volet social : à ne pas négliger
Gouvernance

Le volet social : à ne pas négliger

Par Jérôme Pouponnot

Le climat social au sein d'une entreprise repose souvent sur un équilibre fragile. L'arrivée d'une nouvelle équipe dans ses locaux peut mettre à mal cet équilibre.

Les étapes à suivre
Stratégies

Les étapes à suivre

Par Jérôme Pouponnot

La mise en place d'un recrutement en insourcing s'appuie sur une méthodologie précise. Les grandes lignes.

Les cas de figure
Stratégies

Les cas de figure

Par Jérôme Pouponnot

L'insourcing rime très souvent avec grands comptes. Pourtant, les PME/ PMI utilisent peu à peu ce “mode d'emploi” même s'il reste encore au stade embryonnaire.

Off-shore calaisien
Stratégies

Off-shore calaisien

Par Nicolas Seguin

L'outsourcer francilien a ouvert à Calais une plate-forme de 400 positions de travail.Sa première en région.

L'armature d'Armatis se dresse à Calais
Outsourcing

L'armature d'Armatis se dresse à Calais

Par Nicolas Seguin

En septembre prochain, l'outsourcer ouvrira une plate-forme de 4 000 m2 sur l'ancien site Lu du groupe Danone. A terme, il devrait y créer 600 emplois.

Concentré
Outsourcing

Concentré

Par François Rouffiac

« Le secteur des centres d'appels n'en finit pas de bouger, de se transformer, de se structurer. »

En rachetant Convergys et LFC, Armatis devient le n° 6 du marché
Outsourcing

En rachetant Convergys et LFC, Armatis devient le n° 6 du marché

Par Muriel Jaouën

Un peu plus d'un an après la cession de Stefi Conseil à un fonds d'investissement, Armatis confirme ses intentions de figurer parmi les premiers acteurs de l'outsourcing [...]

Armatis prône le surdimensionnement
Stratégies

Armatis prône le surdimensionnement

Par Christine Levasseur

L'outsourcer considère le surdimensionnement comme nécessaire en appels entrants. Ceci à raison de quatre heures par jour. En dehors, l'entreprise pratique la polyvalence, [...]

Armatis : un nouveau nom pour de nouveaux horizons
Outsourcing

Armatis : un nouveau nom pour de nouveaux horizons

Par Muriel Jaouën

En pleine santé, Stefi Conseil cède la totalité de son capital à un groupe d'investisseurs et se rebaptise. Objectif : se faire une place parmi les premiers acteurs du marché. [...]