Call Marketing propose une alternative à l'off-shore
Par Géraldine CAILLET
Fort du succès de son centre d'appels off-shore (108 stations installées à Casablanca), Call Marketing enrichit son éventail de services avec une offre [...]
La Communauté de Communes du Pays de Cahors s'équipe d'un outil de gestion d'alertes
Par Géraldine CAILLET
Pour la diffusion de messages informatifs ou d'alertes, la Communauté de Communes du Pays de Cahors a choisi la solution de communication Jet Contact Messenger de [...]
PGS Progisoftware propose une nouvelle version du module CTI de Performer pour Asterisk, permettant à PGS d'avoir une solution complète pour les centres d'appels.
Plantronics alerte les centres d'appels européens sur la nouvelle législation
Par Jérôme Pouponnot
Plantronics met en garde les centres d'appels sur l'urgence de la mise en conformité du décret publié en juillet 2006, qui stipule que tous les centres d'appels [...]
Carglass obtient le Label de Responsabilité Sociale
Par Géraldine CAILLET
Avec l'obtention du Label responsabilité sociale, le spécialiste du vitrage automobile démontre sa volonté d'offrir un service de qualité et des pratiques sociales [...]
Le Centre Hospitalier Sud Francilien s'équipe en solutions vocales
Par Jérôme Pouponnot
Le Centre Hospitalier Sud Francilien (CHSF) a opté pour les technologies de Natural Touch pour améliorer son accueil téléphonique ainsi que ses processus de "Bons [...]
Teleperformance acquiert 70 % du capital de Photel Inc., un des principaux fournisseurs de services outsourcés en centres de contacts sur le marché hongrois.
L'ANPE confie à Jet Multimédia la modernisation de son infrastructure d'accueil téléphonique
Par Jérôme Pouponnot
En cohérence avec les actions menées par le ministère de l'Emploi, l'ANPE a souhaité moderniser son infrastructure d'accueil pour une meilleure prise en charge des [...]
Afin de répondre à la nouvelle génération de centres d'appels, qui doit pouvoir traiter tous les types de communications mais également gérer le trafic destiné à [...]
L'Opac (l'Office public d'aménagement et de construction) de Seine-Maritime s’est engagé, dans le cadre de son projet d’entreprise, à améliorer la qualité de [...]
IP Contacts, nouvelle offre centre d'appels de Telemedia Group
Par Jérôme Pouponnot
A l'occasion de sa participation au village VoIP du SeCA, Ipnotic Telecom (Telemedia Networks), filiale de Telemedia Group (opérateur télécoms de voix sur IP), a [...]
L’opérateur tunisien Tunisiana a confié au consortium Capgemini Telecom & Media, Newpoint et Oracle, la mise en place de son nouveau système de gestion de la [...]
TLM Com et Telisma s'associent pour accélérer l'essor des accueils téléphoniques automatisés
Par Géraldine CAILLET
TLM Com, éditeur de progiciels de traitement automatique des appels téléphoniques, et Telisma, spécialiste de la mise au point de solutions de reconnaissance de la [...]
