GT Info lance sa solution centres d'appels

Depuis 2005, GT Info propose aux centres d'appels des outils d'aide à la décision leur permettant de disposer à la fois d'une vision de leurs campagnes, d'un support à l'animation des équipes et d'un outil de productivité pour collecter et expertiser les informations relatives à leur activité. GeniusTel a été étudié, conçu et développé avec et pour les centres d'appels, quel que soit le nombre de positions. Parmi les fonctionnalités, la solution permet de définir et gérer les profils utilisateurs, de suivre les appels en émission, réception et numéros spéciaux, de rentabiliser et dynamiser les actions télémarketing et les équipes, de croiser et analyser les campagnes (par téléacteurs, périodes, ou par clients), etc. Retrouvez plus d'informations sur www.gt-info.com