Article écrit par Level up your CX, par Zoho
Comment Allopneus envisage-t-il l’expérience client du futur ? De l’automatisation des processus à l’hyperpersonnalisation du [...]
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Article écrit par Level up your CX, par Zoho
De la planification à la mise en œuvre, comment se déroule un déploiement Zoho réussi? Allopneus détaille les étapes clés et les [...]
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Une vision à 360 degrés du client est-elle une ambition ou une nécessité ? Allopneus lève le voile sur la manière dont Zoho Analytics [...]
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En 2019, Allopneus a fait un pari audacieux en optant pour Zoho, une plateforme émergente. Découvrez comment cette décision [...]
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Omnicanalité, personnalisation… découvrez comment Allopneus, leader de la vente et du montage pneumatique, repense son expérience [...]
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Trop longtemps perçu comme un outil à destination du service client, le CRM s’impose comme un incontournable de la connaissance [...]
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Suivi des opportunités commerciales, remontées d’informations, gestion des relances… De nombreuses entreprises renoncent au [...]
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Proximité et spontanéité : et si c’était cela la recette de la satisfaction client ? Pour Florence Barbier, Marketing Specialist pour [...]
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Du premier contact au support client, en passant par le CRM et le ticketing : l'expérience client s'envisage à 360° avec la [...]
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Fluidifier la gestion des demandes clients en rationalisant l’activité à l’aide d’un système de tickets par e-mail. C’est le choix de [...]
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Acquérir de nouveaux clients, c'est bien, les fidéliser, c'est encore mieux. Pour y parvenir, il est capital de proposer une [...]
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Segmentation des clients, leads, formulaires, campagnes pub, e-mailing... Alors que les parcours client sont toujours omnicanaux, [...]
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Et si vous pouviez faire en sorte que chaque collaborateur invente et crée sa propre vue CRM pour garantir le succès de votre projet [...]
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Vous souhaitez créer les conditions pour que le CRM soit utilisé plus efficacement et durablement par l'ensemble des collaborateurs ? [...]
Article écrit par Level up your CX, par Zoho
Déployer un CRM dans l'entreprise, c'est bien. Faire en sorte que chaque collaborateur se l'approprie vraiment, c'est mieux. Avec [...]
Article écrit par Level up your CX, par Zoho
Zoho, le concepteur de logiciel destinés aux professionnels dévoile son nouvel outil CRM multicanal.
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