À l’origine du projet CX d’Allopneus
Pourquoi Allopneus a-t-il décidé de faire appel à Zoho pour affiner son approche du service client ? Découvrez les motivations derrière cette collaboration et comment Allopneus a pu centraliser ses données clients et adopter une approche omnicanale grâce à Zoho.
Moderniser son approche du service client est un défi que de nombreuses entreprises cherchent à relever. Cette série de 5 épisodes met en lumière comment Zoho a accompagné Allopneus à travers le déploiement de solutions visant à améliorer ses interactions clients et sa gestion de données. Explications avec Maxime Banjac, directeur data, référentiels et processus chez Allopneus.
Episode #2 : Co-construire le succès
Episode #3 : Comprendre le client pour mieux adapter l'expérience
Episode #4 : Allopneus & Zoho: partenaires d'une expérience client réinventée
Episode #5 : Et demain ?
